بررسی رابطه بین هوش هیجانی و تعهد سازمانی- مطالعه موردی: بانک صادرات ایران سرپرستی شعب غرب شهر تهران

در این پژوهش به بررسی رابطه بین هوش هیجانی و پنج مولفه آن (آگاهی از هیجان خود، مدیریت هیجان خود، خودانگیزی، همدلی، مهارت‏های اجتماعی) و تعهد سازمانی در بانک صادرات ایران سرپرستی شعب غرب شهر تهران پرداخته شده است. برای نمونه گیری از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای استفاده شد. به منظور رد یا پذیرش فرضیه ها از ضریب همبستگی اسپیرمن استفاده شد. با توجه تحلیل های آماری رابطه بین هوش هیجانی و مولفه های آگاهی از هیجان خود، مدیریت هیجان خود، خود انگیزی، مهارت اجتماعی با تعهد سازمانی پذیرفته شد. سپس با آزمون فریدمن ابعاد هوش هیجانی رتبه بندی شد که خودانگیزی بالاترین و مهارت های اجتماعی پایین ترین رتبه را کسب کردند. همچنین با توجه به نقش تعهد سازمانی بر بهره وری نیروی انسانی و با توجه به اهمیت بهره وری در صنعت بانکداری ایران پیشنهاد می شود بانک صادرات ایران با ارتقای هوش هیجانی کارکنان، تعهد سازمانی و به تبع آن بهره وری سازمان را افزایش دهد و مزیت رقابتی پایدار نسبت به سایر رقبا ایجاد کند.