بررسی تاثیر توسعه سرمایه اجتماعی بر ارتقای مدیریت دانش سازمانی (مطالعه موردی ؛ شهرداری رباط کریم)

انتقال و تسهیم دانش و اطلاعات در سطح خرد و کلان میان افراد و سازمان ها بستگی به افرادی دارد که این انتقال را تسهیل و تسریع می کنند، به همین دلیل اهمیت ارتباطات و تعاملات مبتنی بر اعتماد و هنجارها میان افراد در گسترش، خلق و کاربرد دانش مورد تاکید قرار گرفته است. در همین راستا در پژوهش حاضر تلاش شده است تا چگونگی ارتباط میان سرمایه اجتماعی بر توسعه مدیریت دانش سازمانی در شهرداری مرکزی و مناطق تابعه شهر رباط کریم و نیز ابعاد سرمایه اجتماعی شامل بعد ساختاری شناختی و رابطه ای را با مدیریت دانش و مولفه های آن شامل کسب دانش، ثبت دانش، انتقال ( تسهیم ) دانش، خلق دانش و کاربرد دانش را بررسی و میزان اثرپذیری مدیریت دانش از سرمایه اجتماعی در سازمان را مورد آزمون قرار دهد. جامعه آماری این پژوهش را مدیران و کارکنان شهرداری مرکزی و مناطق تابعه آن در شهر رباط کریم تشکیل می دهند. این تحقیق کاربردی و از دسته تحقیقات توصیفی- پیمایشی است. روش این تحقیق به صورت ترکیبی 2 مرحله ای به منظور تقویت نتایج تحقیق می باشد. در ابتدا توسط مطالعات میدانی(پرسشنامه محقق ساخته) از 160 نفر از مدیران ارشد و کارشناسان بخشهای مختلف سازمان مربوطه (شهرداری رباط کریم و مناطق تابعه) اطلاعاتی بدست آمده که با آنالیز توصیفی و استنباطی و با نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. جهت بررسی نرمال بودن داده ها از آزمون کالموگراف اسمیرونف استفاده شده است. جهت بررسی وضع موجود مدیریت دانش و سرمایه اجتماعی از آزمون t تک نمونه استفاده شده است. به منظور سنجش ارتباط میان مدیریت دانش و سرمایه اجتماعی از آزمون ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون و مدل معادلات ساختاری و تحلیل عاملی استفاده شده و برای برآورد استقلال خطاها از آماره دوربین ـ واتسون (durbin-watson) استفاده شده است. همچنین در مرحله دوم با به کارگیری مصاحبه های نیمه ساختاریافته با 15 نفر از مدیران، کارشناسان و متخصصان امر که به روش گلوله برفی انتخاب شدند داده هایی بدست آمد که از طریق آنالیزموضوعی تحلیل شد. سپس با اطلاعات بدست آمده از مطالعات کمی و کیفی، مدل مفهومی تحقیق بر اساس شرایط سازمان مربوطه طراحی گردید. نتایج حاصل از به کارگیری آزمون های آماری نشان دهنده رابطه مثبت و معنی دار میان مدیریت دانش و سرمایه اجتماعی در سطح معنی دار 1% است، همچنین یافته های به دست آمده از روش رگرسیون، حاکی از آن است که مولفه های سرمایه اجتماعی رابطه مثبت و معنی داری با ابعاد 5 گانه مدیریت دانش دارد. به عبارت دیگر با بهبود مولفه های سرمایه اجتماعی می توان شاهد توسعه ابعاد مدیریت دانش در شهرداری رباط کریم بود. همچنین یافته ها نشان داد در شهرداری رباط کریم سرمایه اجتماعی و مدیریت دانش در سطح مطلوبی قرار ندارند. در پایان پژوهش نیز پیشنهادهایی جهت بهبود شرایط موجود از بعد مدیریت دانش ارائه شده است.