بررسی تأثیر کیفیت تجربه بر رضایت مندی و تمایلات رفتاری(مورد مطالعه: موزه جواهرات ملی، موزه فرش، موزه معاصر)
پایان نامه
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه شیخ بهایی - دانشکده مدیریت
- نویسنده ملیحه دیلمقانی مرند
- استاد راهنما بهرام رنجبریان محمد زاهدی
- سال انتشار 1393
چکیده
موزه به عنوان نهادی از زیرمجموعه گردشگری و فراغت نیازمند درکی مناسب از پدیده تجربه بازدیدکنندگان است. کیفیت تجربه تاثیر شگرفی بر ارزیابی مصرف کننده از خدمت ارائه شده دارد و این به نوبه خود منجر به عملکرد بهتر آنها خواهد شد. این پژوهش در پی شناسایی ابعاد تاثیرگذار بر کیفیت تجربه دیدارکنندگان و تاثیر این متغیر بر رضایتمندی و تمایلات رفتاری است. این پژوهش به لحاظ نتایج یا پیامد جزو پژوهشهای کاربردی است و به لحاظ فرایند اجرا، پژوهشی آمیخته یا ترکیبی به حساب می آید و از نظر هدف نیز جزو پژوهش های توصیفی-پیمایشی است چرا که از پرسشنامه برای جمع آوری نظرات دیدارکنندگان و مطالعه آنچه هست پرداخته شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل 300 نفر از دیدارکنندگان موزه های معاصر، جواهرات ملی و فرش است. در این پژوهش از نرم افزارهای ایموس نسخه ی 20 و اس پس اس اس نسخه ی 20 برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شده است. نتایج فرضیات مدل پژوهش نشان می دهد که کیفیت تجربه شامل ابعاد یادگیری، تفریح، زیبایی شناسی، امکانات رفاهی، ارزش خدمت، تعاملات و شایستگی کارمندان است و کیفیت تجربه به صورت مستقیم بر رضایت مندی و تمایلات رفتاری تأثیر دارد.
منابع مشابه
تحلیل تأثیرات اقتصادی- اجتماعی موزه ملی فرش تبریز
This research has been done to identify the impacts of implementing the project of carpet museum of Tabriz from different aspects particularly economic and social dimensions on various groups of citizens and local society. It has been tried to study intrinsic, instrumental, and institutional values of this museum in the form of social and economic impacts. Combined approach of participatory and...
متن کاملبررسی قالیهای تصویری دوره قاجار (موجود در موزه فرش ایران)
قالیهای تصویری، گروه نسبتاً بزرگی از قالیهای دوره قاجار را تشکیل میدهند که تعداد قابل توجهی از آنها در موزه فرش ایران نگهداری میشوند. مطالعه و بررسی چنین مجموعه وسیع و گستردهای که در دوره قاجار، خلق شده و رواج یافت، روشنگر بسیاری از نکات و مسایل مربوط به تاریخ قالیبافی به ویژه در زمینه طرح و نقش قالیها است. پدیده تصویرگری در قالیهای قاجار، به عوامل مختلف فرهنگی، اجتماعی و هنری این دوره بهشدت هم ...
متن کاملبرنامه ریزی راهبردی موزه ملی ایران
این تحقیق با هدف پاسخگویی به این سوال اساسی صورت گرفته است که راهبردهای مناسب موزه ملی ایران، بزرگترین موزه تاریخ و باستان شناسی کشور کدام است؟ تحقیق حاضر، بر مبنای نتیجه یا دستاورد تحقیق از نوع کاربردی، بر مبنای اهداف تحقیق از نوع توصیفی-موردی و بر مبنای نوع داده های مورد استفاده تحقیق کیفی است. روش شناسی تدوین راهبرد در این مطالعه بر اساس چارچوب جامع تدوین راهبرد می باشد. جامعه آماری تحقیق مد...
متن کاملمهر عقیق ساسانی در موزه ملی پاریس
طرح مسئله: مُهرها از جمله اشیا باارزشی هستند که سابقه بسیار طولانی دارند. بنابر شواهد باستانشناسی قدمت این شیئی به هزاره ششم قبل از میلاد باز میگردد. اهمیت مسئله: چنانکه اسناد و مدارک شهادت میدهند، این شیئی در طول ادوار تاریخی تحولات زیادی را پشت سر گذاشته است، به طوری که طرحها، شکلها، رنگها و کتیبههای آن بنا بر شرایط زمانی دشت خوش تغییر شدهاند و هر یک از تعلیقات آن مفاهیم پیچیده و اطلا...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه شیخ بهایی - دانشکده مدیریت
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023