ارزیابی اثر بخشی روزنامه ‏های شهر اصفهان بر اساس روش رضایت گروه‏های ذی‏نفع

این تحقیق در بافت شهری اصفهان و با هدف ارزیابی اثربخشی تولیدات و خدمات روزنامه های منتشر شده در این شهر شامل:اصفهان امروز،اصفهان زیبا،نسل فردا،نصف جهان انجام گرفته و بر همین اساس سنجش رضایت گروه های ذی نفع؛شامل مدیران،کارکنان،خوانندگان و نهادهای ناظر بر فعالیت روزنامه ها در نظر گرفته شد. جامعه آماری پژوهش را کلیه ذی نفعان روزنامه ها شامل«خوانندگان حدود 30هزار نفر،کارکنان72نفر،مدیران10 نفر و دولت 8 نفر» برآورد شدند. برای تعیین حجم نمونه خوانندگان و کارکنان ابتدا یک مطالعه مقدماتی روی 30 نفر از پاسخگویان انجام گردید تا واریانس صفت مورد مطالعه آنها مشخص گردد و سپس با استفاده از فرمول کوکران با سطح اطمینان 95 درصد و دقت احتمالی(فاصله اطمینان) 05/0،حجم نمونه برای کارکنان 56 نفر و با همین سطح اطمینان و دقت احتمالی034/0 حجم نمونه برای خوانندگان 805 نفر مشخص گردید. در ضمن محاسبه حجم نمونه مدیران و دولت به صورت سرشماری انجام گرفت. چهار نوع پرسشنامه به منظور ارزیابی رضایت کارکنان، خوانندگان،مدیران و دولت‏در نظر گرفته شد. جهت کارکنان از پرسشنامه استاندارد(jdi)با70سوال و 6جنبه رضایت شغلی(ماهیت شغل،‏‏سرپرست‏‏،‏‏همکاران، فرصت های ارتقاء ،درآمد و شرایط کار فعلی)استفاده و جهت ارزیابی رضایت سه گروه ذی‎نفع دیگر پرسشنامه توسط محقق به شرح ذیل ساخته و استفاده گردید. پرسشنامه مربوط به خوانندگان با 27 سوال و با ابعاد اصلی:"رضایت از آموزه های روزنامه نگاری"و"رضایت از عملکرد مطبوعات"؛که ابعاد عملکرد مطبوعات خود شامل‏:"همبستگی اجتماعی"‏،"‏‏نظارت بر محیط"،"همگن سازی"‏،"‏توجه به مخاطبان پیام"‏،"‏نقش آموزشی"و"‏‏نقش خبری" تشکیل شده است. پرسشنامه مدیران با 27 سوال و با ابعاد :"بازده مالی"‏،"‏ثبات شغلی"،"روابط متقابل کاری"،" ماهیت شغلی"،" ارزیابی خود شکوفایی "و" ارزیابی کلی از عملکردسازمان "طراحی و مورد استفاده قرار گرفت .در نهایت پرسشنامه مربوط به ارزیابی دولت با 23 سوال و ابعاد اصلی "عدم جرم مطبوعاتی"،"عدم تخلف مطبوعاتی" و"عمل به رسالت مطبوعاتی"طراحی و مورد استفاده در این تحقیق قرار گرفت. برای تحلیل داده‏های مربوط به ارزیابی رضایت کارکنان و خوانندگان با استفاده از نرم افزار spss‏‏،‏‏ضریب همبستگی پیرسون و اسپرمن و آزمون های آماری تی تک نمونه ای‏‏،‏‏تی‏مستقیم و تحلیل واریانس یک طرفه استفاده گردید. برای ارزیابی رضایت مدیران و دولت با توجه به انجام سرشماری از تحلیل های توصیفی گرایش به مرکز(میانگین‏‏،‏‏مد‏‏‏و‏‏میانه)استفاده شد. همچنین به منظور مقایسه میانگین رضایت مدیران روزنامه‎های مختلف از آزمون مقایسه میانگین استفاده گردید. بر اساس یافته ها نتایج در پاسخ به سوال اصلی محقق*سطح رضایت مندی گروه های ذی‏نفع روزنامه های شهر اصفهان به منظور ارزیابی اثر بخشی آنها به چه میزان است*،نشان داد: 1. بین"کارکنان روزنامه ها"به لحاظ"رضایت شغلی"تفاوت معناداری وجود دارد که بیشترین سطح رضایت مربوط به کارکنان روزنامه"اصفهان امروز"و کمترین آن مربوط به کارکنان"اصفهان زیبا"می باشد. سطح رضایت کارکنان روزنامه های"نسل فردا"و"نصف جهان"در رتبه های دوم و سوم قرار دارد. 2- بین"روزنامه های مختلف"به لحاظ تأمین"رضایت مندی خوانندگان"،بیشترین رضایت را خوانندگان روزنامه"نسل فردا"و کمترین رضایت را خوانندگان روزنامه"اصفهان زیبا"داشتند و روزنامه‏های"اصفهان امروز"و"نصف جهان"به ترتیب در رده های دوم و سوم قرار گرفتند. 3- میانگین"رضایت مدیران"3.58"مشخص گردید و به ترتیب بیشترین تا کمترین رضایت مدیران از روزنامه های زیر مجموعه را می توان در روزنامه های:الف. اصفهان زیبا ب. نسل فردا ج.اصفهان امروز د.نصف جهان مشاهده کرد. 4- بیشترین میزان"رضایت دولت"از روزنامه ها نیز به ترتیب الف – اصفهان زیبا ب- نصف جهان ج- اصفهان امروز و د. نسل فردا مشخص گردید. واژه های کلیدی:اثر بخشی،‏گروه های ذی‏نفع‏،‏رضایت گروه های ذی‏نفع‏،‏روزنامه محلی