ارزیابی میزان آمادگی شهرداری نیشابور جهت استقرار مدیریت دانش

مدیریت دانش یکی از عوامل حیاتی موفقیت در سازمان های امروزی محسوب می شود. موفقیت و سودمندی سیستم مدیریت دانش وابستگی شدیدی به هماهنگی میان موضوعاتی مثل منابع انسانی، فرهنگ سازمانی، ساختار سازمانی و فناوری اطلاعات دارد. تحقیق حاضر از بعد هدف، کاربردی و از لحاظ روش توصیفی- تحلیلی از نوع پیمایشی است. هدف، بررسی میزان آمادگی پیاده سازی مدیریت دانش در شهرداری نیشابور بر اساس عوامل کلیدی موفقیت، با توجه به اهمیت عوامل و وضعیت فعلی سازمان می باشد که در دو مرحله کمی و کیفی، شامل پرسشنامه و مصاحبه نیمه ساختار یافته به منظور تقویت نتایج تحقیق انجام شده است. ابتدا توسط مطالعات میدانی(پرسشنامه) با 110 نفر از مدیران و کارشناسان بخش های مختلف شهرداری نیشابور، اطلاعات بدست آمده با آنالیز توصیفی و استنباطی با استفاده از نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. همچنین در مرحله بعد با به کارگیری مصاحبه های نیمه ساختاریافته با 10 نفر از کارشناسان و مدیران مربوطه که به روش گلوله برفی انتخاب شدند، داده هایی بدست آمد که از طریق آنالیز موضوعی و کدبندی تحلیل شد. نتایج تحقیق بیانگر این موضوع است که از بین شش بعد کلیدی موفقیت(منابع انسانی، فرهنگ سازمانی، فناوری اطلاعات، ساختار سازمانی، رهبری و فرآیندهای دانشی)، بعد رهبری سازمان، بیشترین تاثیر را در سازمان مربوطه بر پیاده سازی موفق مدیریت دانش دارد؛ به طور کلی وضعیت فعلی عوامل کلیدی موفقیت در سازمان یاد شده ضعیف ارزیابی شده است. و در نهایت با مقایسه بین وضع موجود و وضع مطلوب، نتایج نشان داد، بین وضع موجود و وضع مطلوب در تمامی ابعاد فاصله معناداری وجود دارد، اما فناوری اطلاعات در سازمان مورد مطالعه نسبت به سایر ابعاد در وضع بهتری قرار دارد.