بررسی نقش تبلیغات رسانه ای در میزان مصرف مراجعه کنندگان به فروشگاههای شهروند در سطح تهران

امروز نقش و جایگاه رسانه ها در حدی است که زندگی را بدون ¬حضور آنها نمی توان قابل تصور دانست. رسانه ها در بسیاری از جنبه های فعالیت اجتماعی و فردی ما دخالت و نقش دارند. در چنین فضایی داشتن درک صحیح از مصرف کنندگان و فرایند مصرف، مزیت¬های متعددی را در بر دارد. این مزیت ها شامل کمک به مدیران در جهت تصمیم گیری، تهیه یک مبنای شناختی از طریق تحلیل رفتار مصرف کنندگان، کمک به قانون گذاران و تنظیم کنندگان برای وضع قوانین مربوط به خرید و فروش کالا و خدمات و در نهایت یاری مصرف کنندگان در جهت تصمیم گیری بهتر است. این تحقیق در نظر دارد تا به این پرسش پاسخ دهد که میزان تماشای تبلیغات رسانه¬ای تا چه اندازه بر الگوی مصرف مراجعان فروشگاه های شهروند، موثر می باشد. تحقیق حاضر از جنبه هدف از نوع تحقیقات کاربردی و از نظر روش تحقیق از نوع پیمایشی است. ابزار تحقیق در این پژوهش، پرسشنامه محقق ساخته می باشد که روایی آن به تایید خبرگان رسیده و پایایی آن نیز در حدود 80 % محاسبه شده است. جامعه آماری این تحقیق کلیه فروشگاه های شهروند در سطح شهر تهران بودند که بر حسب مناطق جغرافیایی شهر تهران، از هر منطقه یک فروشگاه انتخاب شد و پرسشنامه های تحقیق توسط نمونه مشتریان، تکمیل گردیدند. نتایج این تحقیق نشان دادند که میزان تبلیغات بر نحوه و میزان مصرف کالاها توسط شهروندان تاثیر می¬گذارد و افرادی که بیشتر در معرض تبلیغات تجاری رسانه ها هستند، به خرید کالاهای مختلف بیشتر تمایل دارند. در فرایند تبلیغ کالا نیز باید گفت که در مجموع رسانه های دیداری از رسانه های شنیداری و مکتوب، موفق تر هستند و از سوی دیگر، تابلوها و بنرهای موجود در فضاهای شهری، از تمامی رسانه های موجود، موفق تر عمل کرده اند. با استناد به نظریههای متقاعدسازی و اقناع و استاینر و لاویچ، باید نتیجه گرفت که برند و بسته بندی و به طور کلی مقوله کیفیت، مهم تر از تبلیغات صرف است. لذا به برندسازی و کیفیت کالاها و خدمات مطلوب پس از فروش و مسئولیت پذیری بنگاه ها در این زمینه باید توجه بیشتری مبذول گردد. بسته بندی، میزان دقت نظر شرکت را نسبت به انتظارات مشتریان نشان داده و درواقع اولین چیزی است که مشتریان هنگامی که به خرید محصولی اقدام می¬کنند، آن را خواهند دید. در نتیجه نقش خریدار کالا در حالت اعم و خریدار بسته بندی در حالت اخص، در موفقیت یک محصول در بازار بسیار مهم خواهد بود و به نوبه خود تاثیر قابل ملاحظه ای بر رقابت موجود در صنعت بسته بندی خواهد گذاشت.