بررسی تاثیر استراتژی های تبلیغاتی بر تصویر ذهنی مشتریان (موردمطالعه بانک های ملی و ملت در استان گیلان)
پایان نامه
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه سمنان - دانشکده مدیریت و اقتصاد
- نویسنده زهرا صفری
- استاد راهنما داوود فیض لاله جمشیدی
- تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
- سال انتشار 1393
چکیده
هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیراستراتژی های تبلیغاتی بر تصویر ذهنی مشتری است. روش پژوهش، توصیفی و از نوع علّی و به طور مشخص مبتنی بر مدل معادلات ساختاری است. بدین منظور نمونه ای به حجم 250 آزمودنی، از بین مشتریان بانک های ملی و ملت استان گیلان با روش نمونه گیری خوشه ای انتخاب شدند. نتایج اجرای همبستگی پیرسون نشان داد که هردو مولفه استراتژی های تبلیغاتی و تصویر ذهنی با هم همبستگی دارند. با اجرای الگوی معادلات ساختاری برای آزمون رابطه استراتژی¬های تبلیغاتی با تصویر ذهنی مشخص شد که الگوی پیشنهادی از برازش خوبی برخوردار است وتصویر ذهنی مشتری از طریق استراتژی های تبلیغاتی تبیین شده است.
منابع مشابه
بررسی اثر تصویر ذهنی از شبکه بانک بر فرآیندکیفیت- رضایتمندی- وفاداری مشتریان در شعب بانک کار آفرین استان های مازندران و گلستان
امروزه ایجاد تصویر ذهنی یک ابزار ضروری برای جذب و حفظ مشتریان است. بنابراین ایجاد رضایت و ایجاد تصویر ذهنی فرآیندهای مرتبط هستند. هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر تصویر ذهنی از شبکه بانک بر فرآیند کیفیت خدمات – رضایتمندی - وفاداری مشتریان برای ایجاد وفاداری مشتریان بانک کارآفرین استانهای مازندران و گلستان میباشد. جامعه مورد مطالعاتی شامل مشتریان پنج شعبه بانک کارآفرین در استانهای مازندان و گلستان...
متن کاملتاثیر کیفیت خدمات الکترونیک بر روی رضایتمندی مشتریان بانک (مطالعه موردی مشتریان بانک ملت شعب شرق استان تهران)
چکیده هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر کیفیت خدمات الکترونیک با استفاده ازمدل ای سروکوال[1] بر روی رضایتمندی مشتریان شعب شرق استان تهران بانک ملت است. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه مشتریان شعب بانک ملت در شرق استان تهران بوده است و حجم نمونه به صورت تصادفی انتخاب شده و 384 نفر بوده است. پرسشنامه های رضایت مشتریان و کیفیت خدمات، بین مشتریان توزیع و برای بررسی فرضیه ها از روش معادله ساختاری با نر...
متن کاملبررسی تأثیرات بازاریابی اخلاقی بر ترجیحات مشتریان در انتخاب بانک ملت و اثر این انتخاب بر سهم بازار بانک ملت
هدف این پژوهش، بررسی تأثیراتبازاریابیاخلاقیبر ترجیحاتمشتریانبانکملّتو اثراینانتخاببرسهمبازار اینبانک است. پژوهشگر در این مقاله با تبیین مبانی نظری پژوهش، مفهوم بازاریابیاخلاقی را در چارچوب نظری مورد نظر، تحلیل و بررسی کرده است. محقق در ابتدا با در نظر گرفتن اهداف پژوهش، به معرفی نظریه‌های موجود در این حوزه پرداخته است؛ سپس مهم‌ترین نظریه‌ها را که عبارتاند از: نظریه اسمیت و مدل ناواچوکاوا، انتخا...
متن کاملبررسی تاثیر تصویر ذهنی از نام و نشان تجاری و فعالیت های روابط عمومی ادراک شده بر وفاداری مشتریان
هدف نهایی از فرایند بازاریابی ایجاد روابط قوی با مشتریان وفادار و تبدیل مشتریان بیتفاوت به مشتریان وفادار است. بنابراین تصویرذهنی نام و نشان تجاری نقش موثری را بازی میکند. روابط اثرگذار و ایجاد شهرت در میان عموم به طور مثبتی برروی مشتریان اثرگذار است که میتوان از طریق فعالیتهای روابط عمومی باعث شد آنها به سمت شرکتی که تصویر ذهنی مطلوبی از آن دریافت کردهاند کشیده شوند. بنابراین سوال اصلی...
متن کاملبررسی تاثیر استراتژی های رقابتی بر بازارگرایی و توسعه محصول جدید در بانک های تجاری کشور
بر اساس آمارهای بانک مرکزی، تأسیس بانکها و مؤسسات مالی جدید در طی سالهای اخیر افزایش چشمگیری داشته‌است. معنای این واقعیت رقابتیتر شدن بیش از پیش بازار خدمات بانکی و سختتر شدن جذب و حفظ مشتری توسط بانکها است. بدیهی است که در این فضا بانکها و موسساتی موفقتر خواهند‌بود که به مقولهی استراتژیهای رقابتی، بازارگرایی و توسعه محصول جدید به طور جدیتری توجه نشان دهند. بنابراین در پژوهش حاضر با ف...
متن کاملتاثیر مسئولیت اجتماعی بانکها بر ادراک مشتریان از تصویر برند آنها (مورد مطالعه: شعب بانک ملت بوشهر)
هدف این پژوهش، بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی بانکها بر ادراک مشتریان از تصویر برند آنها است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت گردآوری داده‌ها، توصیفی-پیمایشی و از نوع همبستگی میباشد. جامعه آماری پژوهش، شامل افرادی میباشد که از خدمات شعب بانک ملت در شهر بوشهر استفاده می‌کنند. حجم نمونه پژوهش 384 نفر میباشد که از روش نمونه‌گیری در دسترس استفاده شده است. برای جمع‌آوری داده‌ها از ابز...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه سمنان - دانشکده مدیریت و اقتصاد
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023