بررسی و پیاده سازی مدیریت دانش براساس عوامل کلیدی موفقیت در شهرداری منطقه 9 و ثامن مشهد

مدیریت دانش را می توان به عنوان یک عامل کلیدی برای کسب منفعت، پیشرفت و حفظ مزیت رقابتی در سازمان ها نام برد؛ بنابراین هر سازمان نیازمند ارزیابی سازمان خود در زمینه ابعاد مدیریت دانش و اتخاذ راهبردهایی است تا بتواند ارزش بالقوه مدیریت دانش را کسب کند. هدف از تحقیق حاضر ارزیابی وضع موجود ابعاد پیاده سازی مدیریت دانش در زمینه های فرهنگ سازمانی، ساختار سازمانی، رهبری سازمانی و فناوری اطلاعات می باشد. همچنین از اهداف دیگر تحقیق حاضر ارزیابی میزان تأثیر ابعاد فوق در شهرداری مناطق 9 و ثامن می باشد. برای رسیدن به اهداف تحقیق دو مرحله کمی و کیفی انجام شد، در مرحله اول کمی، پرسش نامه ای طراحی شد و در اختیار 175 نفر از مدیران وکارشناسان دومنطقه شهرداری قرار گرفت. اطلاعات به دست آمده با نرم افزارهای spss و lisrel مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. همچنین از آزمون های نظیر tزوجی و تک نمونه ای نیز استفاده شده است. در جهت تکمیل روند تحقیق مصاحبه های نیمه ساختار یافته با 10 نفر از کارشناسان شهرداری انجام شد. افراد به روش اشباع نظری انتخاب شدند و داده ها به روش آنالیز موضوعی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته اند. نتایج تحقیق نشان می دهد که هر دو منطقه شهرداری در زمینه پیاده سازی مدیریت دانش با مشکلاتی مواجه هستند و تفاوت معنی داری بین آن ها مشاهده نشد. همچنین نتایج نشان می دهد که مهمترین ابعاد در پیاده سازی مدیریت دانش شامل فناوری اطلاعات و فرهنگ است.