ارزیابی اثربخشی استقرار سیستم مدیریت کیفیت iso/ts-16949:2002 در صنایع خودروسازی (مطالعه موردی در کارخانه سازمند صنعت)

پایان نامه
چکیده

با توجه به پیشرفت سازمانهای جهانی به سوی استاندارد های سیستم مدیریت کیفیت و نیاز سازمان های داخلی کشور به سیستم مدیریت کیفیت و تطابق با استاندارد های جهانی در جهت بهینه سازی و استاندارد سازی فرایندهای درون و برون سازمانی این جانب در صدد آمده ام تا در شرکت برازش صنعت که یک شرکت تولید کننده قطعات خودرو می باشد به بررسی و ارزیابی اثر بخشی استقرار سیستم مدیریت کیفیت جامع بر اساس استاندارد iso/ts-16949:2002 پرداخته به گونه ای که بر اساس معیار های ذیل قبل و بعد از اخذ گواهینامه سیستم مورد ارزیابی قرار خواهد گرفت : - میزان شکایت مشتریان در مورد کیفیت محصول؛ - تحویل به موقع محصول، شرایط تحویل و بسته بندی؛ - مقایسه درصد ضایعات قبل و بعد از اجرای نظام؛ - بررسی میزان محصول برگشتی از سوی مشتریان؛ -هدف از تهیه این نظامنامه سنجش میزان اثربخشی پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت در شرکت سازمند صنعت. روشهای تحقیق استفاده شده در این پروژه : - روش تحقیق پیمایشی : روش پیمایشی به معنای فن خاصی برای جمع آوری اطلاعات نیست. با این وجود آنکه ‏پرسشنامه در این روش کاربرد گسترده ای دارد، اما برای جمع آوری اطلاعات می توان از فنون دیگری هم استفاده ‏کرد. مثل مصاحبه های عمیق و ساخت یافته ، مشاهده و تحلیل محتوا ، و بسیاری فنون مناسب دیگر. - روش تحقیق کاربردی : تـحـقیقات کاربردی به منظور حل سریع مسائل و مشکلات و اتخاذ تدابیر لازم انـجام می شود به عبارت دیگر, در تحقیق کاربردی , محقق یافته های تحقیق را در صحنه عمل می آزماید، بنابراین تحقیق کاربردی جنبه نظری دارد و بیشتر به سمت پدیده های واقعی و مـسـایـل عـملی معطوف است. - تحقیق وسیع : به تحقیقی وسیع گفته میشود که پس از تحقیق بر یک موضوع خاص نتیجه تحقیق در سازمانهای مشابه نیز کاربرد خواهد داشت. - تحقیق میدانی : محقق باید بگردد و با دیدن و شنیدن، مطالب را کشف کند. معمولاً تهیه گزارش پیرامون وقایع یا موضوعات اجتماعی و علمی و مسایل حسی و تجربی و کاربردی، از این راه انجام می گیرد.

۱۵ صفحه ی اول

برای دانلود 15 صفحه اول باید عضویت طلایی داشته باشید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

ارایه سیستم مدیریت کمینه سازی ضایعات در صنایع رنگسازی ( مطالعه موردی : کارخانه رنگ آفرین )

حجم قابل ملاحظه ضایعات دفعی در صنایع رنگ سازی که عمدتا جزء ضایعات خطرناک طبقه بندی می شود و هزینه بالای تصفیه و دفعصحیح و ایمن آن ها از یک سو و کاهش و کنترل آلودگی های زیست محیطی اعم از آب، هوا و خاک از سوی دیگر سبب شده که کمینهسازی ضایعات در این صنایع به عنوان یک اولویت برتر مطرح گردد. هدف این تحقیق مطالعه موردی سیستم مدیریت کمینه سازیضایعات در یک کارخانه رنگ سازی بوده است. بر این اساس منابع ت...

متن کامل

استقرار الگوی مناسب سیستم مدیریت محیط زیست در صنعت نفت – مطالعه موردی : پالایشگاه نفت بندر عباس

تحقیق حاضر که با هدف ایجاد سازگاری و همسویی سیاستهای مدیریت پالایشگاه بندر عباس با الزامات محیط زیستی تدوین شده است – سعی دارد تا با رائه الگوی مناسب سیستم مدیریت محیط زیست در صنعت نفت به تشریح آن در پالایشگاه بندر عباس و ارائه راهکارهای عملی جهت کنترل و کاهش آلودگی های عمده و برنامه ریزی جهت حصول به اهداف مورد نظر بپردازد . در این راستا پس از تشریح مراحل استقرار سیستم مذکور – به دلیل اهمیت مکا...

متن کامل

بررسی و شناسایی عوامل موثر در مدیریت هزینه کیفیت در صنایع خودروسازی ( مطالعه موردی شرکت ایران خودرو )

در صنایع خودروسازی هزینه­ های کیفیت دارای اهمیت بسیار بوده و ضرورت شناخت هزینه­­های کیفیت و کنترل این هزینه­ها و تاثیر آن در بازار رقابتی امروزه حایز اهمیت بالایی می­باشد. با شناخت دقیق­تر عوامل تأثیر گذار بر هزینه­های کیفیت در جهت کنترل و کاهش این هزینه­ها می­توان گام برداشت. ارزیابی و تحلیل هزینه‌های کیفیت ، اهرمی برای کاهش هزینه‌های شرکت در جهت شناسایی منابع اصلی ایجاد هزینه­ها در راستای رسی...

متن کامل

آلاینده‌های ناشی از عملیات رنگ در صنایع خودروسازی (مطالعه موردی: سالن رنگ صنایع خودروسازی سایپا

لجن‌رنگ تولید شده در صنایع خودروسازی، به علت وجود عناصر سنگین، توانایی آلودگی بالایی دارد. بر این اساس دفع ناصحیح آن مشکلاتی را برای محیط زیست به بار می­آورد. دراین تحقیق، با هدف شناسایی آلاینده های اصلی لجن رنگ و ارایه راهکاری به صرفه برای بازیابی آن، آزمایش­ها متعددی انجام گرفت که از جمله این آزمایش­ها می‌توان به طیف‌سنجی فلورسنس پرتو ایکس[1](XRF)، پراش پرتو ایکس[2](XRD) و آزمون آنالیز حرارتی...

متن کامل

ارایه سیستم مدیریت کمینه سازی ضایعات در صنایع رنگسازی ( مطالعه موردی : کارخانه رنگ آفرین )

حجم قابل ملاحظه ضایعات دفعی در صنایع رنگ سازی که عمدتا جزء ضایعات خطرناک طبقه بندی می شود و هزینه بالای تصفیه و دفعصحیح و ایمن آن ها از یک سو و کاهش و کنترل آلودگی های زیست محیطی اعم از آب، هوا و خاک از سوی دیگر سبب شده که کمینهسازی ضایعات در این صنایع به عنوان یک اولویت برتر مطرح گردد. هدف این تحقیق مطالعه موردی سیستم مدیریت کمینه سازیضایعات در یک کارخانه رنگ سازی بوده است. بر این اساس منابع ت...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده مدیریت و اقتصاد

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023