ارزیابی فرآیند یادگیری سازمانی مبتنی بر الگوی مارکوآرت در بانک قوامین

چکیده به زبان فارسی: زمانی نه چندان دور ، سازمانها در محیطی پایدارو با ثبات به سر می‏بردند و پیش‏بینی وقایع آینده تقریبا برایشان ممکن بود، به طوری که مدیران می‏توانستند در شرایط مطمئن سازمان را مدیریت و برنامه‏ریزی کنند. اما به تدریج تغییرات مربوط به علم و فناوری، اقتصاد، فرهنگ و سیاست بسرعت سازمانها را تحت تاثیر قرار داد . با شروع دهه 90 میلادی ، بدلیل شرایط « به سرعت متغیر» محیطی، اکثر سازمانها برای حفظ و بقای خود ، تلاش گسترده‏ای را برای تغییرات عمیق در ساختار و اساس خود آغاز کردند، به طوری که از قالبهای غیر پویای خارج و به سمت سازمانهای یادگیرنده، متحول شدند. بر این اساس یکی از راه های کسب مزیت رقابتی پایدار تاکید بر یادگیری مستمر کارکنان برای دستیابی به اهداف سازمانی است.از آنجائیکه بانک قوامین در سال های اخیر،تلاش جدی برای یادگیری سازمانی و ایجاد سازمان یادگیرنده در پی گرفته است، لذا در این پژوهش تلاش گردیده فرآیند یادگیری سازمانی با استفاده از مدل مارکوآرت مورد ارزیابی قرار گرفته و در نهایت سعی شده است با ارائه راهکارهایی مناسب بانک را در رسیدن به این مهم راهنمایی نمود.از این رو جهت جمع آوری اطلاعات در این پژوهش، کلیه مدیران،معاونین و کارشناسان ادارات مرکزی بانک قوامین(131نفر)به پرسشنامه سازمان یادگیرنده پاسخ داده و برای آزمون فرضیه ها پس از تشخیص غیر نرمال بودن آنها، به کمک آزمون"کولموگروف – اسمیرنوف" از آزمون دو جمله ای استفاده شده است، و در نهایت با استفاده از نمودار خطای میله ای مولفه های سازمان یادگیرنده رتبه بندی شده که به ترتیب عبارتند از: مولفه های پویایی یادگیری،تحول سازمانی،قدرتمندسازی افراد ، مدیریت دانش و فناوری.متاسفانه هیچ یک از مولفه های مذکور در بانک قوامین تحقق نیافته و در سطح مطلوب قرار ندارد. با توجه به این نتایج می توان گفت که بانک قوامین یک سازمان یادگیرنده نبوده و می بایست در زمینه ایجاد و توسعه مولفه های مطروحه اقدام نماید. واژگان کلیدی: یادگیری سازمانی، سازمان یادگیرنده، اندازه گیری یادگیری سازمانی ، مدیریت دانش