شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر ارتقا برند در بانک ( مطالعه موردی بانک سامان)
پایان نامه
- دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت
- نویسنده زهره مافی
- استاد راهنما فریده حق شناس کاشانی
- تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
- سال انتشار 1393
چکیده
تحقیق حاضر به منظور شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر ارتقاء برند در بانک (مطالعه موردی بانک سامان)، به روش همبستگی در این سازمان انجام شد. جامعه آماری تحقیق را مدیران و پرسنل شهرتهران بانک سامان شامل 980 نفرتشکیل می¬دهند، که از بین آنها با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی و فرمول جامعه محدود کوکران تعداد 272 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. جهت گردآوری اطلاعات از پرسشنامه که شامل نه بعد وفاداری به برند، توسعه برند، آگاهی از برند، تداعیگرهای برند،منطق مطابقت،ارتباطات یکپارچه بازاریابی ،بازسازی برند،کیفیت ادراک شده و برندسازی داخلی می¬باشد استفاده شده است. جهت تعیین پایایی آزمون از روش آلفای کرونباخ استفاده و روایی پرسشنامه¬ها توسط اساتید محترم راهنما و مشاور و متخصصین مورد تأیید قرار گرفت. به منظور تجزیه و تحلیل داده¬ها از روش¬های آماری ضریب همبستگی ، آزمون دو جمله¬ای، فریدمن و کا اسکویر استفاده شده است.نتایج حاصله از آزمون فرضیات بدین ترتیب بود که بعد آگاهی از برند ،برندسازی داخلی و بازسازی برند و منطق مطابقت و ارتباطات یکپارچه بازاریابی برارتقا برند بانک سامان تاثیر معنی¬داری دارد که در بانک سامان بعد بازسازی برند ،کیفیت ادراک شده،وفاداری و توسعه برند باتوجه به نتیجه آزمون دوجمله ای وضیت مطلوبی ندارند وهمچنین بر اساس تحلیل تاپسیس فازی از بین این ابعاد، آگاهی از برند نسبت به سایر ابعاد بالاترین و بعد تداعیگر های برند به کمترین رتبه را به خود اختصاص داده¬اند.
منابع مشابه
بررسی عوامل موثر بر قصد استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی (مطالعه موردی بانک سامان)
این پژوهش با هدف شناسایی عوامل مؤثر بر ”قصد“ استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی و با استفاده از مدل پذیرش تکنولوژی دیویس[7] انجام گرفته است. طبق مدل پذیرش تکنولوژی،رفتار استفاده از یک تکنولوژی اطلاعاتی، به ”قصد“ استفاده از یک سیستم خاص مربوط بوده و قصد استفاده نیز به نوبه خود بهوسیله میزان مفید بودن تکنولوژی مورد نظر از دیدگاه مصرف کننده و ادراکات وی در مورد سهولت استفاده از سیستم تعیی...
متن کاملاولویت بندی عوامل فرهنگی مؤثر بر مدیریت دانش در بانکداری الکترونیکی (مطالعه موردی: بانک ملت)
هدف: تغییرات سریع در اقتصاد مبتنی بر دانش امروزی، سازمانها را بر آن داشته تا جهت دستیابی به اهداف خود و حفظ بقایشان در جهت پیادهسازی مدیریت دانش موفق گام نهند، اما درصورتیکه فرهنگ سازمانی جهت پیادهسازی مدیریت دانش فراهم نباشد، به نتیجه مطلوبی دست نخواهیم یافت. هدف از این پژوهش، شناسایی و اولویتبندی عوامل فرهنگیِ مؤثر مدیریت دانش در بانکداری الکترونیک میباشد.روش: روش پژوهش حاضر توصیفی- پی...
متن کاملبررسی عوامل مؤثر بر افزایش بهرهوری (مطالعهی موردی: بانک سامان)
چند سالی است که بحث پیرامون بهرهوری جای خود را در میدان مباحث علمی و اجتماعی کشور باز کردهاست. در صحنه پرشتاب رقابت جهانی و سیر پرشتاب فناوری، اینک سیاستگذاران و مدیران افزایش بهرهوری را گاه بهعنوان ابزار و گاه بهعنوان هدف مورد توجه قرار میدهند [3]. در این پژوهش سعی بر آن است تا با شناسایی عوامل مؤثر بر افزایش بهرهوری، بهخصوص عواملی چون تأمین نیازهای اساسی کارکنان، مشارکت کارکنان در تص...
متن کاملبررسی عوامل موثر بر قصد استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی (مطالعه موردی بانک سامان)
این پژوهش با هدف شناسایی عوامل مؤثر بر ”قصد“ استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی و با استفاده از مدل پذیرش تکنولوژی دیویس[7] انجام گرفته است. طبق مدل پذیرش تکنولوژی،رفتار استفاده از یک تکنولوژی اطلاعاتی، به ”قصد“ استفاده از یک سیستم خاص مربوط بوده و قصد استفاده نیز به نوبه خود به وسیله میزان مفید بودن تکنولوژی مورد نظر از دیدگاه مصرف کننده و ادراکات وی در مورد سهولت استفاده از سیستم تعیی...
متن کاملعوامل موثر بر ریسک نقدینگی بانکها (مطالعه موردی بانک ملت)
ریسک به معنی احتمال عدم تحقق نتایج مورد انتظار است یا به عبارتی ریسک احتمال محقق نشدن پیش بینیهای آینده تعبیر شده است .ریسک در هر حیطه ای قابلیت مطرح شدن دارد که یکی از این حیطهها بانک وفعالیتهای بانکداری است و بانکها به علت اهمیت به سزایی که در نظام اقتصادی دارند در این زمینه مورد توجه خاص قرار میگیرند. دلایل وجود ریسک در بانک را با نوع کارکرد آن میتوان توجیه کرد، چرا که بانکها از یک س...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023