ارائه مدل ترکیبی عوامل کلیدی موثر بر اثربخشی سیستم های اطلاعاتی در ارتش جمهوری اسلامی ایران

تقاضای فزاینده سازمان ها برای استفاده از فناوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی و سرمایه گذاری گسترده در این حوزه، نقش و جایگاه مهم سیستم های اطلاعاتی در سازمان ها را به وضوح آشکار می نماید. is/it به عنوان ابزار و بستر توسعه سازمان، تغییرات و تحولات زیادی را در سازمان فراهم نموده است که از جمله این تحولات، تغییر در ساختار سازمانی و ارائه شکل های جدید سازمانی نظیر سازمان دانش محور، سازمان شبکه ای و سازمان مجازی ، همچنین تقویت رویکرد فرایندی به جای رویکرد وظیفه ای است. یکی از مهمترین مباحث کلیدی در حوزه سیستم های اطلاعاتی ارزیابی اثربخشی این سیستم ها است. مطالعات موجود فاقد یک سیستم جامع ارزیابی و راهکار عملی جهت ارزیابی اثربخشی is می باشد.لذا در این پزوهش سعی شده است ضمن شناسایی معیارهای اثربخشی is ، مدلی بمنظور ارزیابی اثربخشی is در سازمان های دفاعی ارائه گردد. بدین منظور ابتدا بر اساس تحقیقات پیشین، مدل مفهومی اولیه ارائه گردید و بمنظور بررسی مناسب بودن مولفه ها و شاخص های پیشنهادی، پرسشنامه ای طراحی و بین خبرگان سازمان فناوری اطلاعات نزاجا توزیع گردید که در مجموع 39 زیر معیار در قالب 8 معیار اصلی شامل عوامل سازمانی، عوامل انسانی، عوامل فنی، کیفیت سیستم، کیفیت اطلاعات، کیفیت خدمات، عملکرد فردی و عملکرد سازمانی شناسایی گردید. در مرحله بعد میزان اهمیت و وزن این شاخص ها مبتنی بر فرایند fahp تعیین گردید. نتایج این مرحله بیانگر این مطلب است معیارهای عوامل سازمانی و کیفیت اطلاعات به ترتیب با کسب رتبه های اول و دوم بیشترین اهمیت را در ارزیابی اثربخشی is در سازمان های دفاعی دارد. همچنین زیرمعیارهای امنیت، بهبود بهره وری فردی و حمایت مدیر ارشد نیز رتبه های اول تا سوم را بدست آوردند. در مرحله سوم با استفاده از نظر سنجی از 113 نفر از کاربران is نزاجا به آزمون مدل و فرضیه های تحقیق و روایی شاخص ها پرداخته شد.نتایج با استفاده از نرم افزار اس پی اس اس و لیزرل نشان دهنده همبستگی مثبت و بالای میان تمامی معیارها اثربخشی is و مناسب بودن شاخص ها در تبیین مولفه های مربوطه می باشد. در مرحله پایانی از مدل مذکور برای ارزیابی اثربخشی is در مراکز نظامی استفاده شده است و راهکار عملی نیز ارائه گردیده است.