ارزیابی کارایی سیستمهای اطلاعاتی با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده ها در بانکهای تحت نظارت بانک مرکزی

امروزه در محیط پویا و رقابتی سازمان ها، توسعه و استقرار سیستم های اطلاعاتی به صورت گسترده مورد توجه مدیران قرار گرفته از این رو ضرورت ارزیابی عملکرد سیستم های اطلاعات از اهمیت تکنولوژی اطلاعات در اثربخشی و بهره وری فرآیندهای کاری در یک سازمان محسوب می شود، از آنجایی که بکارگیری تکنولوژی های جدید سازمان ها را با تحولاتی بزرگ روبرو ساخته، ارزیابی این سیستم ها در جهت کارا بودن در سازمان هدف اصلی این تحقیق بشمار می آید. امروزه سازمان ها در جهت توسعه و پیشرفت از این سیستم ها بهره مند می شوند ولی برخی از این سیستم ها نتوانسته اند با توجه به بکارگیری نیازهای سازمان را در ابعاد کلی بعد از استقرار در جهت توسعه و پیشرفت بر طرف نمایند، از این رو ارزیابی سیستم های اطلاعاتی برای مدیران ارشد هر سازمان حائز اهمیت است. همانطور که در این پژوهش ذکر شده و می دانیم روش های گوناگونی برای ارزیابی این سیستم ها وجود دارد در این پژوهش با توجه به گستره علم مدیریت برای ارزیابی کارائی سیستم های اطلاعاتی از تکنیک تحلیل پوششی داده ها استفاده می نماییم، در این تکنیک سیستم اطلاعاتی براساس یکسری ورودی و خروجی ارزیابی می شود و نقاط ضعف و قوت هر یک از شاخص ها را مشخص می نماید. همچنان این پژوهش همراستایی تکنولوژی و علم مدیریت را بطور دقیق نمایان می نماید. این تحقیق از نوع کاربردی است و همچنین از آنجایی که بانک ها دارای حجم، ذخیره سازی، بازیابی، پردازش و مبادلات اطلاعاتی انبوه هستند و بهره گیری از این سیستم ها در بانک ها جزء ملزومات می باشد سیستم اطلاعاتی 9 بانک خصوصی و دولتی تحت نظارت بانک مرکزی ج.ا.ا را مورد ارزیابی قرار می دهیم و در جمع آوری داده ها از مصاحبه با مدیران ارشد و اسناد مربوط به بانک ها استفاده شده و با استفاده از پرسشنامه داده های کیفی را به داده های کمی تبدیل و تمامی این داده ها را بصورت ورودی و خروجی در تحلیل پوششی داده ها مدل ccr استفاده نموده ایم.