ارائه چارچوب انتخاب و ارزیابی سیستم های سازمانی مبتنی بر ویژگی های هوش تجاری

همانطور که رقابت جهانی در حال افزایش است، سبک های قدیمی تصمیم گیری نمی تواند نیاز های حیاتی سازمان را برآورده سازد؛ از این رو سازمان ها به دنبال سیستم های سازمانی اثربخش تر به عنوان ابزاری در جهت کسب مزیت رقابتی و کاهش هزینه های عملیاتی می باشند. ارزیابی هوش تجاری در بطن سیستم های سازمانی قبل از خرید و پیاده سازی آنها در ایجاد یک فضای پشتیبان تصمیم گیری رویکردی جدید است که می تواند برای مدیران سازمان ها قابل توجه می باشد. این رویکرد به تصمیم گیران در انتخاب سیستم سازمانی که سطح مناسبی هوشمندی در پشتیبانی از وظایف تصمیم گیری مدیران را دارا می باشند، کمک می نماید. در این پژوهش به دلیل وجود ابهام و عدم قطعیت در قضاوت های انسانی در فرایند تصمیم گیری، از مدل ارزیابی تصمیم گیری چند شاخصه فازی استفاده می گردد. بر اساس تکنیک تاپسیس فازی، با استفاده از مقیاس های زبانی، اهمیت وزن هر معیار و رتبه بندی هر آلترناتیو توصیف می شود که با اعداد فازی مثلثی قابل بیان است. به دنبال مدل ارزیابی ارائه شده، 16 معیار هوش تجاری و رتبه بندی شش آلترناتیو (سیستم های بانکی) در بانک اقتصاد نوین مورد ارزیابی قرار گرفتند. بعد از این با محاسبات نهایی امتیازات فازی برای هر سیستم بانکی، رتبه بندی سیستم های بانکی مشخص و با یکدیگر مقایسه شد. با توجه به ضرایب نزدیکی و رتبه هر آلترناتیو سیستم مدیریت ریسک با اولین رتبه و با داشتن بیشترین فاصله از ایده آل منفی، ثابت می کند که این سیستم بانکی بالاترین سطح هوشمندی را خواهد داشت که بر بهبود پشتیبان تصمیم در سیستم جامع بانکی اقتصاد نوین اثر گذار خواهد بود.