ارزیابی عملکرد کارکنان ادارات تربیت بدنی استان خراسان رضوی با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن(bsc)

چکیده مقدمه:این تحقیق پیرامون ارزیابی عملکرد ادارات ورزش و جوانان استان خراسان رضوی بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن (bsc) صورت گرفته است.مدل کارت امتیازی متوازن یکی از روش های نوین ارزیابی عملکرد است که شامل 4 بعد مشتری، فرایندهای داخلی، رشد و یادگیری و مالی می باشد. رویکرد bsc)) در تعیین جایگاه سازمان این امکان رافراهممیآوردتابتوانازاینابزاربرایعارضه یابی سازمانهابهرهگرفتو همچنین ماموریت و اهداف استراتژیک و ترجمه آن به اهداف عملیاتی را برای سازمان میسر می سازد. دراینراستاتنهابایدسعیکردتا معیارهایمناسبیبرایاندازه گیریعملکردتعریفوبه کارگرفتهشود. روش شناسی:این تحقیق یک مطالعه موردی است که با نمونه آماری متشکل از 54 نفر از روسا و معاونین ادارات ورزش و جوانان استان خراسان رضوی به انجام رسیده است و از نظر هدف، نحوه گردآوری اطلاعات و موقعیت به ترتیب کاربردی، توصیفی- پیمایشی و میدانی می باشد که از طریق پرسشنامه(r=0.86) مشتمل بر 31 سوال بسته پاسخ با طیف 5 درجه ای مقیاس لیکرت صورت گرفته است. جهت تحلیل داده ها از آمار توصیفی شامل جدول فراوانی ها ، درصد میانگین ، انحراف استاندارد و... استفاده شد. همچنین برای تحلیل داده ها در بعد آمار استنباطی از آزمون های کالموگروف اسمیرنوف برای تعیین نرمال بودن توزیع داده ها، آزمون بیونومیال برای مقایسه میانه متغیر با عدد 3، آزمون t تک نمونه ای برای مقایسه میانگین متغیر با عدد 3 و آزمون فریدمن برای مقایسه میانگین چند متغیر استفاده گردید. بحث و نتیجه گیری:نتایج تحقیق نشان داد که در ارزیابی عملکرد ادارات ورزش و جوانان استان خراسان رضوی اهمیت به حوزه مشتری و مالی در سطح مطلوبی می باشد اما در حوزه فرایندهای داخلی و رشدو یادگیری میزان اهمیت ادارات ورزش و جوانان در سطح مطلوبی نمی باشد.همچنین نتایج تحقیقات نشان داد که میزان اهمیت به حوزه های چهارگانه کارت امتیازی متوازن در ادارات ورزش و جوانان استان خراسان رضوی یکسان نیست و حوزه های مشتری، مالی،رشد و یادگیری و فرایندهای داخلی به ترتیب رتبه های اول تا چهارم را به خود اختصاص داده اند. وا‍‍‍‍‍‍‍ژگان کلیدی: کارت امتیازی متوازن- ارزیابی عملکرد-خراسان رضوی