طراحی مدل ارزشیابی عملکرد کارکنان مبتنی بر مدل های مدیریت عملکرد سازمانی

در این پژوهش سعی بر آن بوده که مدلی طراحی شود تا بتواند یکپارچگی لازم را بین نظام های ارزشیابی عملکرد در سطوح سازمانی و فردی ایجاد کند. لذا در این پژوهش، بعد از بررسی مدل های مدیریت عملکرد سازمانی قابل دسترس، مدل تعالی سازمان(efqm) و کارت امتیازی متوازن(bsc) به عنوان مدل های ارزیابی عملکرد سازمانی مناسب در پژوهش انتخاب شدند. سپس با تلفیق این دو مدل و استخراج معیارها و شاخص های ارزیابی عملکرد سازمانی ازآن ها، مجموعه ای از شاخص ها جهت ارزشیابی عملکرد کارکنان استخراج شد. در مرحله بعد پرسش نامه هایی طراحی و در بین گروهی از خبرگان توزیع و بر اساس نظرات آنان، مدل ارزشیابی عملکرد کارکنان در سه مرحله متوالی با روش دلفی نهایی گردید. مدل مذکور دارای 9 بعد، 25مولفه و 76 شاخص بوده که می تواند به عنوان چارچوبی مناسب برای ارزشیابی عملکرد کارکنان سازمان های دولتی به کار رود. درگام بعد جهت کاربردی نمودن این مدل پرسش نامه ای بر اساس تکنیک فرایند تحلیل سلسله مراتبی طراحی و در بین مدیران شرکت سهامی آب منطقه ای فارس توزیع شد تا میزان اهمیت هر یک از عناصر موجود در مدل پیشنهادی را برای ارزشیابی عملکرد کارکنان آن شرکت تعیین کند. براساس نتایج به دست آمده اولویت ابعاد مدل پیشنهادی جهت ارزشیابی عملکرد کارکنان آن شرکت به شرح زیر بوده است: - تلاش فرد در ارتباط با مشتریان سازمان و ایجاد نتایج برای آن ها 0.156 - میزان دستیابی فرد به اهداف شغلی مورد انتظار 0.141 - نقش فرد درتحقق اهداف و برنامه های مدیریت منابع انسانی 0.133 - نقش فرد در مدیریت فرایندهای سازمانی 0.118 - نقش فرد در دست یابی سازمان به نتایج مثبت کسب وکار 0.111 - تلاش فرد در ایفای مسوولیت های اجتماعی 0.107 - نقش فرد در جذب منابع و تسهیل روابط و همکاری های بین سازمانی 0.103 - نقش فرد در تدوین، اجرا و ارزیابی اهداف و استراتژی های سازمان 0.084 - نقش فرد در تسهیل رهبری سازمانی 0.047 به این ترتیب ابعاد، مولفه ها و شاخص های بدست آمده از این پژوهش می تواند به عنوان معیارهایی مناسب برای ارزشیابی عملکرد کارکنان سازمان های مختلف مورد توجه قرار گرفته و ابزاری مناسب برای ایجاد یکپارچگی بین نظام های ارزشیابی عملکرد سازمانی و ارزشیابی عملکرد فردی کارکنان محسوب شود.