بررسی تعارض سازمانی و نقش آن بر بهبود عملکرد کارکنان بانک صادرات حوزه شاهرود

هدف از انجام این پژوهش، بررسی تعارض سازمانی و نقش آن بر بهبود عملکرد کارکنان بانک صادرات حوزه شاهرود است که تعارض سازمانی در دو بعد تعارض سازنده (کارکردی) و تعارض غیر سازنده (غیر کارکردی) مد نظر قرار گرفته است.و به روش علّی-آزمایشی به شکل میدانی دربین کارکنان بانک صادرات حوزه شاهرود شامل 124 نفر اجرا شد که همگی کارکنان به روش تمام شماری به عنوان جامعه نمونه انتخاب شدند. ابزار پژوهش دو پرسشنامه استاندارد تعارض سازمانی دوبرین(1985) و پرسشنامه هرسی بلانچارد و گلداسمیت (1980) بود که ضمن تایید روایی، پایایی آنها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ، و به ترتیب 0.758 و0.885 محاسبه شد. برای تحلیل یافته ها از روش های آماری توصیفی یک نمونه ایt،آزمون (anovaوآمار استنباطی (آزمون رگرسیون ساده، آزمون چند جامعه excelوspssونرم افزارهای دو نمونه ای و....) استفاده شد. نتایج حاکی از آن است که تعارض سازمانی بر عملکرد کارکنان بانک صادرات حوزه شاهرود تاثیر ندارد. از بین ابعاد تعارض سازمانی، هر دو بعد تعارض، تعارض سازنده در جهت مثبت و تعارض غیر سازنده در جهت منفی بر عملکرد کارکنان بانک صادرات حوزه شاهرود اثر گذار بود ومورد تایید واقع شد. واژگان کلیدی: تعارض سازمانی، عملکرد کارکنان، تعارض سازنده، تعارض غیر سازنده، بانک صادرات حوزه شاهرود