شناسایی و رتبه بندی شاخصهای ارزیابی عملکرد مراکز خدمات دندانپزشکی با نگاهی بر کارت امتیازی متوازن (bsc)
پایان نامه
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - موسسه آموزش عالی غیر دولتی غیر انتفاعی کار - دانشکده علوم انسانی
- نویسنده امین قنوی
- استاد راهنما محمد رضوانی فر اکبر عالم تبریز
- سال انتشار 1392
چکیده
یکی از مسائل مهم در مدیریت سازمان، بحث ارزیابی عملکرد میباشد؛ این پژوهش نیز به این مسئله پرداخته است و بمنظور ارزیابی عملکرد مراکز خدمات دندانپزشکی صورت گرفته است. این بدیهی است که هر سازمان بخواهد بداند که چگونه است تا از این طریق درجهت نیل به پیشرفت قدم بردارد، این تحقیق نیز به همین منظور انجام شد تا به صاحبان و سهامداران مراکز خدمات دندانپزشکی در جهت دانستن این موضوع کمک نماید. هدف اصلی این پژوهش شناسایی و رتبهبندی شاخصهای ارزیابی عملکرد مراکز خدمات دندانپزشکی بوده است که محقق پس از دستیابی به آنها، با توجه به سوالات فرعی پژوهش نسبت به رتبهبندی آنها اقدام نموده است. روش پژوهش از لحاظ نتیجه جزء تحقیقات کاربردی، از لحاظ روش جزء تحقیقات توصیفی و از حیث روش گردآوری اطلاعات جزء تحقیقات پیمایشی میباشد. جامعه آماری این تحقیق تعداد 480 نفر از مدیران و کارکنان مراکز خدمات دندانپزشکی بودهاند که از این تعداد با استفاده از روشهای آماری، 198 نفر بعنوان نمونه انتخاب گردیدند. با استفاده از پرسشنامه باز تعداد 63 شاخص استخراج گردید که با پس از استفاده از روش cvr جهت سنجش روایی پرسشنامه 6 متغیر حذف گردیدند و 57 متغیر باقیمانده به کمک تحلیل عاملی به 13 عامل خلاصه شدند و متغیرهایی که در هریک از این ابعاد قرار داشتند با توجه به نقطه اشتراک خود نامگذاری گردیدند و پس از آن با روش آزمون فریدمن این متغیرها رتبهبنده شدند؛ 4 عامل از این عوامل 13 گانه جزء ابعاد کارت امتیازی متوازن (bsc) بودند که محقق در تمامی مراحل استخراج دادهها از این رویکرد کمک گرفته است.
منابع مشابه
شناسایی و رتبه بندی شاخصهای عملکرد کارت امتیازی متوازن (مطالعه موردی: شرکت ملی گاز ایران)
موضوع و هدف مقاله: از جمله دغدغه های اصلی هر سازمانی، تعیین شاخصهای ارزیابی متوازن عملکرد می باشد. یکی از ابزارهای موثر در این زمینه، رویکرد کارت امتیازی متوازن می باشد. در این پژوهش تلاش شده است تا شاخصهای ارزیابی متوازن عملکرد در شرکت ملی گاز ایران شناسایی و رتبه بندی شوند. روش پژوهش: پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه گردآوری دادهها، توصیفی/پیمایشی است؛ لذا با مرور ادبیات موضوع...
متن کاملشناسایی و رتبه بندی شاخصهای عملکرد کارت امتیازی متوازن (مطالعه موردی: شرکت ملی گاز ایران)
موضوع و هدف مقاله: از جمله دغدغه های اصلی هر سازمانی، تعیین شاخصهای ارزیابی متوازن عملکرد می باشد. یکی از ابزارهای موثر در این زمینه، رویکرد کارت امتیازی متوازن می باشد. در این پژوهش تلاش شده است تا شاخصهای ارزیابی متوازن عملکرد در شرکت ملی گاز ایران شناسایی و رتبه بندی شوند. روش پژوهش: پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها، توصیفی/پیمایشی است؛ لذا با مرور ادبیات موضوع،...
متن کاملرتبه بندی و ارزیابی عملکرد شعب بانک شهر با رویکرد کارت امتیازی متوازن
کارت امتیازی متوازن یک ساز و کار مدیریتی است که بر پایه اندازه گیری بنا شده و پیش نیاز مدیریت استراتژیک می باشد(1). هدف این پژوهش ارزیابی عملکرد شعب بانک شهر جهت تعیین موقعیت خود و اخذ تصمیمات استراتژیک برای رسیدن به هدف می باشد. این تحقیق از لحاظ نوع هدف کاربردی و از لحاظ جمع آوری داده ها از نوع توصیفی پیمایشی میباشد. پیمایشی به این دلیل که در این تحقیق پرسشنامه ای تهیه شده است که برای انتخاب ...
متن کاملشناسایی و اولویت بندی شاخص های ارزیابی عملکرد مراکز تحقیق و توسعه بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن
متن کامل
ارزیابی عملکرد امور مالیاتی شهر تهران بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن (BSC)
همه سازمان ها، چه دولتی چه خصوصی، برای توسعه، رشد و پایداری در عرصه رقابتی امروز، به نوعی سیستم ارزیابی عملکرد اثربخش نیاز دارند که در قالب آن بتوانند کارایی و اثربخشی برنامه های سازمان، فرآیند و نیروی انسانی خود را مورد سنجش قرار دهند. سازمان های کارا به جمع آوری و تحلیل داده ها بسنده نمی کنند بلکه از این داده ها برای بهبود سازمان و تحقق رسالت ها و استراتژی های سازمان استفاده میکنند...
متن کاملطراحی مدل ارزیابی عملکرد خدمات برونسپاری بیمارستان شهید دکتر لبافینژاد با استفاده از مدل کارت امتیازی متوازن (BSC)
مقدمه: برونسپاری در بیمارستان به عنوان یک راه حل برای انواع مشکلات مختلف در نظر گرفته میشود. برونسپاری در بیمارستان، واگذاری بخشی از فعالیتهای که منجر به بهرهوری بیمارستان گردد، است. هدف پژوهش حاضر طراحی مدل ارزیابی عملکرد خدمات برونسپاری شده بیمارستان شهید دکتر لبافینژاد با استفاده از کارت امتیازی متوازن بود. روش پژوهش: روش پژوهش حاضر ت...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - موسسه آموزش عالی غیر دولتی غیر انتفاعی کار - دانشکده علوم انسانی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023