بررسی تاثیر عدالت سازمانی ادراک شده ومالکیت روانشناختی برمشتری مداری کارمندان غیرخانوادگی شرکت های خانوادگی(مطالعه موردی:شرکت های رایانه ای خانوادگی شهر کرمان)

یکی از انواع رایج کسب وکارها ،کسب وکارهای خانوادگی می باشد که به دلیل عدم شناخت ماهیت و اهمیت آن توجه کمتری بدان شده است. کسب وکارهای خانوادگی نقش مهمی را در اقتصاد کشورها ایفا می کند. بخش قابل توجهی از کسب وکارهای موجود بر پایه مدیریت یا مالکیت خانوادگی استوار است،به طوری که حدود نیمی از تولید ناخالص ملی از طریق این کسب وکارها تامین می شود. هدف از این پژوهش مطالعه ی ابعاد عدالت سازمانی ادراک شده و مالکیت روانشناختی کارمندان غیرخانوادگی درشرکت های رایانه ای خانوادگی وتاثیر آن بر مشتری مداری می باشد.تحقیق حاضر از نوع هدف کاربردی و ازحیث گردآوری اطلاعات، توصیفی – پیمایشی می باشد.نمونه آماری مشتمل بر 207 نفر از کارمندان غیرخانوادگی شرکت های خانوادگی رایانه ای شهرکرمان که به صورت تصادفی انتخاب شده اند، می باشد.برای روایی پرسشنامه تحقیق با توجه به اینکه از پرسش های استاندارد استفاده گردیده ازروش تعیین روایی صوری استفاده شده است.درخصوص پایایی پرسشنامه ضرایب آلفای کرونباخ بدست آمده برای معیارهای تحقیق 0/878بدست آمد که نشان دهنده پایایی قابل قبول سوالات پرسشنامه می باشد.آمار توصیفی از طریق نرم افزارspss و در آماراستنباطی ابتدا آزمون کالموگروف-اسمیرنوف برای بررسی نرمال بودن متغیرهای تحقیق وبرای آزمون فرضیات تحقیق ازنرم افزارآماری ومعادلات ساختاری amos استفاده شده است.نتایج نشان میدهد بین سه بعدازعدالت سازمانی (توزیعی،رویه ای،اطلاعاتی) و همچنین مالکیت روانشناختی با مشتری مداری رابطه مثبت ومعناداری(درسطح 0/05) وجود دارد.همچنین بین سه بعد از عدالت سازمانی شامل توزیعی،رویه ای واطلاعاتی با مالکیت روانشناختی نیز رابطه مثبت ومعناداری(درسطح 0/05) وجوددارد.