طراحی و پیاده سازی یک سامانه مشارکتی مکانی برای بهبود سرویس 137 شهری

دولت ها در سرتاسر دنیا به دنبال مشارکت بیشتر مردم برای مدیریت بهتر جامعه و ارائه خدمات مناسب به شهروندان هستند. یکی از سرویس هایی که با هدف ارائه ی خدمات شبانه روزی به شهروندان در شهرهای مختلف دنیا پیاده سازی شده است، سامانه های گزارشات محیطی می باشند. این سامانه ها به شهروندان اجازه می دهند تا مشکلات موجود در محله هایشان را از طریق تلفن، اینترنت، پست الکترونیک و یا پیام کوتاه به مدیران شهری اطلاع دهند. سامانه های گزارشات محیطی در شهرهای مختلف ایران نیز با نام سامانه های 137 پیاده سازی شده ا ند. از جائیکه این سامانه ها در مراحل اولیه پیاده سازی خود در ایران می باشند، دارای ایرادهایی هستند. یکی از این ایرادها متن مبنا بودن نحوه ی آدرس دهی و ذخیره سازی گزارش ها در این سامانه ها است. این شیوه ی آدرس دهی علاوه بر اینکه برای شهروندان دشوار است، مدیران را در بررسی و تحلیل گزارش ها با سختی مواجه می کند. در این پژوهش با توسعه ی سیستمی در دو بخش نحوه ی جمع آوری، ذخیره سازی، تحلیل گزارش ها و عملکرد مورد نظر بهبود یافته است. در بخش اول سیستم پیشنهادی، به کمک تکنولوژی های وب 2 نظیر html، css، javascript و سکوی توسعه google map واسط نقشه وب مبنا توسعه یافته است که با امکاناتی که برای بزرگنمایی، جابجایی صفحه و ... بر روی آن تعبیه شده است به شهروندان در یافتن محل مورد نظر کمک می کند. این بخش به شهروندان این امکان را می دهد که گزارش خود را به صورت مکانی بر روی نقشه برچسب گذاری نمایند. همچنین، در این بخش به شهروندان اطلاعاتی در خصوص گزارش ها و مشکلات محیطی موجود در محله هایشان و چگونگی توزیع این گزارش ها ارائه می شود. در بخش دوم سیستم پیشنهادی، گزارش های ثبت شده به صورت خودکار در یک انبار داده ی مکانی وارد می شوند. ذخیره ی مکان مند این گزارش ها در انبار داده، امکان انجام تحلیل های بعدی بر روی این گزارش ها را برای مدیران شهری فراهم می کند. برای انجام تحلیل مکانی بر روی داده ها به منظور استخراج روابط پنهان موجود در آنها، پس از انجام مطالعه ی قابلیت های تحلیل های مکانی مختلف، تحلیل olap مکانی با توجه به قابلیت های بصری سازی مکانی-زمانی، مناسب تشخیص داده شد. به همین منظور، در این بخش سیستم olap مکانی تحت وبی برای کاوش گزارش های موجود در انبار داده توسعه داده شد. سیستم olap مکانی توسعه یافته در این بخش، داده های موجود در انبار داده را در چندین بعد مکانی و زمانی، در سطوح مختلف، با استفاده از نمودارها، گزارش ها و نقشه ها، بصری می نماید و امکان کشف روابط پنهان موجود در داده ها را برای مدیران فراهم می کند. بکارگیری سیستم پیشنهادی زمان ثبت گزارش ها را کوتاه کرده است. همچنین با فراهم کردن امکان ذخیره سازی داده ها در پایگاه داده ی مکانی امکان انجام تحلیل های مکانی بر روی داده ها فراهم شده است. انجام تحلیل مکانی بر روی داده ها نیز به تولید نمودارها، گزارش ها و درک روابط موجود در گزارش ها کمک کرده است.