بررسی نگرش های خرده فروشان نسبت به پایانه های فروشگاهی (مورد مطالعه خرده فروشان شهر تهران)

از جمله خدمات بانکی در قالب الکترونیکی دستگاه های پایانه فروش هستند که موجب سرعت پرداخت وافزایش امنیت اطلاعات می شوند. دستگاه های پایانه فروش به معنی انتقال الکترونیکی وجوه در نقطه فروش می باشند که مشتری با داشتن کارت اعتباری در هر نقطه ای از زمان و مکان کالا یا خدماتی را که می خواهد با استفاده از اتصال الکترونیکی ایمن و مطمئن وجه را از حساب خود به فروشنده منتقل می‏کند. هدف از این پژوهش بررسی نگرش های خرده فروشان نسبت به پایانه های فروشگاهی (خرده فروشان شهر تهران)است. تحقیق حاضر از نظر هدف توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه خرده‏فروشان شهر تهران که از پایانه های فروشگاهی بانک ملت استفاده می کنند. با توجه به فرمول تخمین حجم نمونه برای جامعه نامحدود، تعداد نمونه 265 نفر برآورد گردید. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و آمار استنباطی (آزمون دو جمله ای و آزمون فریدمن) استفاده شده است. آمار توصیفی با استفاده از نرم افزارspss 19 و excel صورت پذیرفت. آمار استنباطی مورد نظر دراین پژوهش با استفاده از آزمون دو جمله ای و آزمون فریدمن توسط نرم افزار spss 19 انجام شد. پذیرندگان پایانه های فروشگاهی بانک ملت از مزایای پایانه ها آگاهی دارند و از خدمات پشتیبانی و نوع خدمات ارایه شده پایانه ها رضایت دارند. همچنین نتایج نشان داد از نظر پذیرندگان دستگاه های پایانه فروش، به ترتیب مزایا، خدمات و نوع خدمات ارایه شده باعث نگرش مثبت آنان به استفاده از این دستگاه ها شده است.