بررسی شکاف بین عملکرد موجود و مطلوب ابعاد سیستم کارت امتیازی متوازن در شرکت ملی صنایع مس ایران

هدف: امروزه با پیچیده شدن محیط اقتصادی و وجود رقبای تجاری تضمینی برای بقای بلند مدت در بازار وجود ندارد.از طرفی با توجه به توسعه شرکتها وجدایی مالکیت از مدیریت بحث ارزیابی عملکرد نقش بسزایی پیدا کرده است. مدیران مستلزم ارزیابی عملکرد سازمان هستند تا بتوانند نقاط ضعف وقوت را شناسایی و از آنها برای نیل به اهداف واستراتژیهای سازمان استفاده کنند.مدیران باید چالشها را شناخته وبا آنها مقابله کنند تا شرکتها بتوانند در بازار بمانند وجهانی شوند.از این رو کارت امتیازی متوازن که از سنجه های مالی وغیر مالی تشکیل شده است با دیدگاه یکپارچه ودقیق به عملکرد سازمانها ،به عنوان یک چارچوب برای ارزیابی عملکرد مناسب و جامع توسعه یافته است. این روش به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد با توجه به داراییهای نامشهود سازمان که در عصر حاضر از اهمیت ویژه ایی برخوردار است،این امکان را به مدیریت می دهد تا به ترمیم نقاط ضعف و جبران کاستی های شاخصهای مالی اقدام کند.بنابراین هدف اصلی از این تحقیق بررسی شکاف بین عملکرد فعلی و مطلوب شرکتهای صنایع ملی مس ایران می باشد. روش تحقیق: جهت گردآوری داده ها در این تحقیق،از پرسشنامه استفاده شده است. پرسشنامه حاوی دو نوع سوال میباشد.دربخش اول،سوالات عمومی مطرح شده است که این سوالات شامل اطلاعاتی درباره پرسش شوندگان است.دربخش دوم پرسشنامه،سوالاتی درباره موضوع پژوهش مطرح شده است.سوالات به صورت بسته است و از دو قسمت تشکیل شده است؛قسمت اول،انتظارات سازمان است یعنی آنچه که باید در سازمان باشد.قسمت دوم،دریافتهای سازمان است یعنی از پاسخ دهنده خواسته شده است بر مبنای واقعیتهای موجود در شرکت به آنها پاسخ دهند. برای تحلیل از روشهای آماراستنباطی پارامتریک و به منظور بررسی تفاوت بین دو متغیر وابسته از آزمون t برای نمونه های جفتی یا وابسته و برای رتبه بندی متغیرها از آزمون ناپارامتری فریدمن استفاده خواهد شد. هم چنین برای طبقه بندی و تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزارهای excel و spss18 استفاده می شود جامعه و نمونه ی تحقیق : جامعه ی آماری تحقیق حاضرشامل کارشناسان،سرپرستان و مدیران شرکت ملی مس سرچشمه وحجم نمونه بر اساس فرمول 77نفرمی باشد. نتایج تحقیق : نتایج حاصل ازاین تحقیق نشان داد که مجتمع مس سرچشمه نتوانسته است عملکرد مطلوب ابعاد سیستم کارت امتیازی متوازن را پوشش دهد و از نظر رتبه بندی در عملکرد فعلی بعد مالی بیشترین رتبه و بعد رشد ویادگیری کمترین رتبه را به خود اختصاص داده اند ؛همچنین در عملکرد مطلوب بعد رشدو یادگیری بیشترین رتبه و بعد مالی کمترین رتبه را دارا می باشد.