بررسی تاثیرفناوریهای نوین اطلاعاتی برعملکرددردانشگاه پیام نور استان سیستان وبلوچستان براساس کارت امتیازی متوازن

چکیده هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر فناوری های نوین اطلاعاتی بر عملکرد در دانشگاه پیام نور استان سیستان و بلوچستان است. این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت توصیفی - (bsc) بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن علی است. طبق آمارگیری در سال 1391 جامعه آماری دانشگاه پیام نور سیستان و بلوچستان بالغ بر 190 نفر می باشد. که با استفاده از جدول مورگان و به شیوه تصادفی ساده تعداد نمونه 123 نفر انتخاب شده است. تعیین تأثیر بکارگیری فناوری های نوین اطلاعاتی بر عملکرد بر اساس کارت امتیازی متوازن در دانشگاه پیام نور استان سیستان و بلوچستان به عنوان هدف اصلی و تعیین تأثیر بکارگیری فناوری های نوین اطلاعاتی بر بهبود فرآیندهای داخلی، افزایش رشد و یادگیری، افزایش رضایت مشتریان و میزان بهبود مالی در دانشگاه پیام نور استان سیستان و بلوچستان به عنوان هدف فرعی مورد بررسی قرار گرفت. ابزار بکارگرفته دراین پژوهش، پرسشنامه استاندارد که بخش اول آن سوالات عمومی و بخش دوم آن سوالات اختصاصی براساس طیف لیکرت بود. پایایی این پرسشنامه بالای 90 % به دست آمد و تجزیه و تحلیل داده های پژوهش در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی صورت گرفت. یافته های پژوهش نشان داد که بیشترین تأثیر فناوری اطلاعات بر بهبود رضایت مشتری و کمترین تأثیر مربوط به منظر مالی بوده است. در مجموع اینگونه به دست آمد که بکارگیری فناوری اطلاعات باعث بهبود عملکرد دانشگاه پیام نور استان سیستان و بلوچستان شده است. کلمات کلیدی: فناوری اطلاعات، بهره وری، کارایی، اثربخشی، عملکرد، اتوماسیون اداری، منظر یادگیری و رشد، منظر مالی، منظر فرایندهای داخلی، منظر مشتری (رضایت) الف