ارزیابی میزان پایبندی پرسنل بانک ملت به منشور اخلاقی و ارزش های سازمانی در بانک

رفتار اخلاقی و ارزش های اخلاقی موضوع مهمی است که در بسیاری از موارد مرتبط با اخلاق کسب و کار می‏باشند. زیر بنای همه ارزش‏ها در سازمان، ارزش‏های اخلاقی می‏باشند این ارزش‏ها به استقرار و حفظ استانداردهایی کمک می‏کنند که می‏تواند بر هدایت افراد به سوی اقداماتی که برای سازمان مطلوب هستند تاثیر بگذارد. هدف اصلی این پژوهش، بررسی میزان پایبندی پرسنل بانک ملت به ارزش‏های سازمانی و منشور اخلاقی بانک بود. جامعه آماری این تحقیق تمامی کارکنان بانک ملت استان سمنان بود که تعداد 140 نفر به عنوان نمونه انتخاب گردید. در این تحقیق از پرسشنامه محقق ساخته ارزش‏های سازمانی و منشور اخلاقی بانک ملت به منظور جمع‏آوری اطلاعات استفاده شد. فرضیات تحقیق با در نظر گرفتن یازده مولفه ارزش سازمانی (تلاش جمعی، خدمت مشتاقانه، نوآوری کارکنان، ارزش آفرینی کارکنان، سرآمدی کارکنان، تعهد کارکنان، اعتماد مشتریان، وفاداری مشتریان، سهولت و سادگی، صمیمیت و مسئولیت پذیری) و منشور اخلاقی مورد بررسی قرار گرفتند. به منظور آزمون فرضیات از آزمون‏های ناپارامتریک نسبت، یومن-ویتنی و کروسکال‏والیس و همچنین از روش های آمار توصیفی (میانگین، انحراف معیار و ...... ) توسط نرم افزار آماری spss استفاده شد. بررسی نتایج آزمون فرضیات تحقیق نشان داد کارکنان بانک ملت استان سمنان به منشور اخلاقی و ارزش‏های سازمانی بانک پایبندی بالایی داشتند. همچنین بررسی گروههای جمعیت شناختی تحقیق نشان داد منشور اخلاقی در بین کارکنان مرد و زن و مولفه‏های ارزش‏آفرینی و سرآمدی در بین گروه‏های سوابق کاری تفاوت معنی‏داری داشت ولی دیگر مولفه‏ها در بین گروه‏های جمعیت‏شناختی تفاوت معنی‏داری نشان نداند. با توجه به نتایج بدست‏آمده در این تحقیق می‏توان بیان کرد که مدیران ارشد بانک ملت به منظور دست‏یابی به اهداف مورد نظر در آینده راحتر می‏توانند برنامه‏ریزی کرده تا از این طریق موجبات افزایش جذب بیشتر مشتری در بانک شوند. کلید واژه : ارزش‏های اخلاقی، منشور اخلاقی ، پایبندی ، جمعیت‏شناختی