اولویت بندی و انتخاب تامین کننده ی خدمات برای برونسپاری فعالیت های نت دانشگاه فردوسی با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی فازی

امروزه بسیاری از سازمان ها و صنایع از راه کارها و رویکرد های گوناگون برای کاهش هزینه ها و افزایش چابکی خود بهره می برند. سال هاست که یکی از مهم ترین این راه کارها برون سپاری خدمات است. تعمیر و نگهداری به عنوان یکی از بخش های مهم بسیاری از سازمان ها و صنایع مورد توجه قرار می گیرد و در سال های اخیر در بسیاری از سازمان ها برون سپاری گردیده است. انتخاب تامین کننده به دلایل مختلف از قبیل پیچیدگی فعالیت های برون سپاری شده، هزینه ها و محدودیت های بودجه ای و همچنین نیاز به نیروی انسانی متخصص، حایز اهمیت و لذا تصمیمی مهم، تاثیرگذار و گروهی است. در این پژوهش تلاش شده است تا چارچوبی منسجم به منظور انتخاب مناسب ترین تامین کننده ی خدمات تعمیر و نگهداری در دانشگاه فردوسی مشهد به عنوان یک مورد مطالعاتی ارایه گردد. بدین منظور پس از بررسی عوامل تاثیرگذار در انتخاب تامین کننده ی خدمات تعمیر و نگهداری، بیست و هفت عامل تاثیرگذار در این امر شناسایی شد و پس از غربال گری این عوامل، ده عامل مهم تر از میان آن ها توسط خبرگان که تیمی ده نفره متشکل از کارشناسان فنی و مدیران تصمیم گیر بودند، تعیین گردید. در گام بعد درجه ی اهمیت و وزن نسبی این عوامل با استفاده از اطلاعات اعضای تیم تصمیم که از طریق پرسش نامه اخذ شده بود به کمک تکنیک تحلیل سلسله مراتبی فازی، به منظور در نظر گرفتن ابهام موجود در مساله،تعیین گردید تا در نهایت بر همین مبنا سه تامین کننده ی این خدمات در دانشگاه، اولویت بندی شوند و مناسب ترین تامین کننده انتخاب گردد. با توجه به یافته ها، زیرمعیارهای کارایی عملیات تامین کننده، تجربه ی مشابه، تجهیزات ثابت، تحویل به موقع و کیفیت مدیریت تامین کننده به ترتیب مهم ترین معیارهای تاثیرگذار تشخیص داده شدند و یکی از تامین کنندگان بر مبنای اهمیت به دست آمده برای معیارها و زیرمعیارها، با اختلاف قابل توجهی به عنوان مناسب ترین تامین کننده انتخاب گردید.