بررسی عوامل موثر بر مقاومت مدیران در برابر تغییر در شعب بانک ملی تهران
پایان نامه
- دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت
- نویسنده ادموند قالدی
- استاد راهنما عبداله کولوبندی محمدرضا ربیعی مندجین
- تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
- سال انتشار 1392
چکیده
مقاومت در برابر تغییر پدیده ای است که در طول یک دهه گذشته تحقیقات زیادی را به خود اختصاص داده است و صاحبنظران بسیاری برآن بودهاند که دلایل آنرا شناسایی کنند و راهکارهایی برای مدیران ارائه دهند تا آنها را در مقابله با مقاومتهای سازمانی در برابر تغییرات یاری رساند.بانک ها نیز با ظهور تکنولوژی های جدید و تغییرات گسترده در ماهیت و حجم فعالیتهای مالی و صنعت بانکداری، از جمله سازمانهایی هستند که با سرعت تغییر فزاینده رو به رو می باشند. عوامل متغیری مثل شرایط اقتصادی و سیاسی، مقررات جدید، نیاز مشتریان به خدمات نوین ، رشد سازمانی، رقابت فزاینده، پیشرفت های فناوری و نیروی کار متغیر، بانکها را مانند سایر سازمانها، وادار به تغییرات منظم سازمانی می کند. تحقیق پیش رو می کوشد تا به شناسایی عوامل موثر در مقاومت مدیران بانک ملی ایران در برابر تغییرات بپردازد.در تحقیق کاربردی و توصیفی پیش رو محقق ضمن توزیع پرسشنامه ای با 40 سوال، به بررسی تاثیرگذاری هشت شاخص : عدم آگاهی کافی مدیران از ماهیت تغییر، احساس مدیران نسبت به بی ارزش شدن تجربیاتشان در فرایند تغییر، احساس ضررهای مادی ناشی از تغییر، احساس عدم آرامش و استرس، ایجاد تغییر در ارتباطات سازمانی، ایجاد تغییر در هنجارهای گروهی، ایجاد تغییر در توازن قدرت، و ایجاد تغییر در نحوه و میزان مشارکت کارکنان پرداخت. نتیجه توزیع پرسشنامه بین 218 نفر از مدیران شعب بانک ملی به تایید حضور پنج شاخص: احساس مدیران نسبت به بی ارزش شدن تجربیاتشان در فرایند تغییر، احساس عدم آرامش و استرس، ایجاد تغییر در ارتباطات سازمانی، ایجاد تغییر در توازن قدرت و ایجاد تغییر در نحوه و میزان مشارکت کارکنان، در لیست عوامل موثر بر مقاومت مدیران بانک ملی ایران در برابر تغییر منجر شد.پس از آن با به کار گیری روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی، مشخص شد که از بین بیست و شش مولفه موجود، سه مولفه پایین آمدن حدود تصمیم گیری با وزن نهایی 0/073 ، از دست دادن قدرت با وزن نهایی 0/069 و از دست دادن منابع اعمال کنترل با وزن نهایی 064/0 ، بیشترین تاثیر گذاری بر مقاومت مدیران بانک ملی در برابر تغییر را به خود اختصاص داده اند
منابع مشابه
مطالعه برخی عوامل موثر بر بروز مقاومت دانش‌آموزان در برابر هنجارهای مدرسه بررسی دبیرستان‌های شهر تهران
پژوهش حاضر به بررسی تأثیر نوع رابطه معلم- دانش‌آموز و میزان سرمایه فرهنگی بر بروز مقاومت دانش‌آموزان در برابر هنجارهای رسمی مدرسه می‌پردازد. بر اساس دیدگاه چپ گرایانی چون آلتوسر نظام آموزش و پرورش ابزار ایدئولوژیکی دولت به حساب می‌آید و ساختار‌های نظام حاکم را بازتولید می‌کند، اما به عقیده متفکران انتقادی تعلیم و تربیت، اغلب در برابر برنامه‌های ارائه شده از سوی نظام، مقاومت دانش‌آموزان بروز می...
متن کاملبررسی تاثیر نوآوری در محصولات سبز بر عملکرد بانک ملی شعب شهر تهران
ضرورت بهکارگیری تکنولوژیهای پیشرفته (محصولات سبز) در فعالیتهای صنعت بانک حائز اهمیت است. این مقاله نتایج بررسی تاثیر این تکنولوژیها را بر عملکرد بانک ملی (در شعب تهران) ارائه می‌دهد. جامعه آماری مورد استفاده در این تحقیق مدیران عملیاتی بانک ملی (شعب شهر تهران) است که 595 نفر را شامل میشود. روش نمونهگیری طبقهیی نسبتی ساده است که از کل مدیران عملیاتی شعب بانک ملی شهر تهران انتخاب شدهاند و...
متن کاملبررسی عوامل موثر بر پذیرش موبایل بانک توسط مشتریان شعب بانک صادرات شهرستان یزد
امروزه، رضایت مشتری به عنوان مهم‌ترین شاخص جدید عملکرد سازمانها برای کسب مزیت رقابتی در نظر گرفته میشود. در نظام بانکداری نیز مشتریان، محور اصلی بوده و در واقع همه کارها برای جلب رضایت، توجه و جذب آن‌هاست. در این راستا، ارائه یک مدل پذیرش تکنولوژی ویژه برای تشریح و تجزیه و تحلیل رفتاری کاربرد فناوریهای موجود، ضروری می‌باشد. از این رو در این مقاله یک مدل پذیرش تکنولوژی توسعه یافته، در جهت پذی...
متن کاملمطالعه عوامل موثر مقاومت در برابر تغییر در کتابخانه های عمومی آذربایجان غربی
Purpose: This study aims to investigate factors that affect resistance to change in the public libraries of West Azerbaijan. Methodology: In this research the analytical survey method was applied. By applying simple random sampling, 105 employees were selected out of 140. Data was collected using a questionnaire, and data analysis was conducted by using statistical methods such as Mean, Standa...
متن کاملبررسی نقش هوش هیجانی مدیران در برقراری ارتباطات اثربخش (مورد مطالعه مدیران شعب بانک ملت در شهر تهران)
این پژوهش با هدف بررسی نقش هوش هیجانی مدیران شعب بانک ملت شهر تهران در برقراری ارتباطات اثربخش در بهمن ماه 1388 آغاز و به مدت یکسال و نیم به طول انجامید. در این پژوهش از مدل هوش هیجانی بار- آن استفاده شد. برای آزمون فرضیه‌ها، تعداد افراد نمونه 165 نفر درنظر گرفته شد. از طریق توزیع پرسشنامه، داده‌های لازم جمع‌آوری شده سپس با استفاده از آمار استنباطی، ارتباط هر یک از ابعاد با ارتباطات اثربخش مد...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023