مطالعه عوامل توسعه فنی نظارت الکترونیک در صنعت بیمه زاهدان

نظارت یکی از مهمترین ارکان مدیریت نوین در همه نظام ها محسوب میشود.همچنین، نظارت یکی از مهم ترین سازوکارهایی است که هر سازمان برای تضمین بقا و اطلاع از کیفیت عملکرد و اجرای دقیق برنامه های خود ، به آن احتیاج دارد و نظارت الکترونیک مهم ترین رکن و اهرم دولت الکترونیکی را به خود اختصاص داده است. به طور اساسی این نوع نظارت در جهت آرمان کلی دولت الکترونیکی بوده و مهم ترین ابزار در راه دست یابی به اهداف آن را شامل می شود.این پژوهش با هدف مطالعه عوامل توسعه فنی نظارت الکترونیک در صنعت بیمه زاهدان و با بررسی ابعاد پنج گانه (نرم افزرای،سخت افزاری،ارتباطی،راهبردی، انسانی) صورت پذیرفته است.جامعه آماری پژوهش کلیه کارکنان دفاتر بیمه پارسیان و بیمه توسعه شهر زاهدان می باشد که شامل 110 نفر است و با استفاده از روش سرشماری ، کل آنان به عنوان نمونه تعیین گردیده است و از طریق پرسشنامه مورد سنجش قرار گرفتند و از این تعداد،105 پرسشنامه جمع آوری شد که نمونه آماری ما را تشکیل میدهد. ابزار جمع آوری داده ها در این تحقیق با استفاده از پرسش نامه مشتمل بر46 سنجه و برمبنای طبقه بندی طیف لیکرت می باشد.داده های جمع اوری شده توسط پرسش نامه ها با استفاده از نرم افزار spss مورد پردازش قرارگرفته و در تحلیل داده ها از آزمون خی دو و فریدمن استفاده شده است.بررسی نظرات پاسخگویان نشان می دهد که بعد انسانی موثرترین بعد،در توسعه فنی نظارت الکترونیک بوده و پس از آن ابعاد استراتژیک،نرم افزاری،ارتباطی و سخت افزاری در رتبه های بعدی قرار دارند.نتایج تحقیق موثر بودن تمامی ابعاد مورد بررسی را بر توسعه فنی نظارت الکترونیک نشان می دهد.از طرف دیگر در بررسی تاثیر زیرساخت های فنی،استراتژیک و انسانی،نتایج نشان میدهد که بالاترین اولویت مربوط به زیرساخت فنی و پس از آن زیرساخت انسانی و زیرساخت استراتژیک می باشد. و در ادامه نیز شاخص های هر بعد به ترتیب اولویت مرتب شده و مورد بررسی قرار میگیرند. در پایان پیشنهاداتی برای توسعه فنی نظارت الکترونیک در صنعت بیمه شهر زاهدان ارائه گردیده است