امکان سنجی استقرار مدیریت کیفیت فراگیر ( tqm ) در مراکز آموزش فنی و حرفه ای شیراز

چکیده هدف از این پژوهش،امکان سنجی استقرار مدیریت کیفیت فراگیر می باشد . روش پژوهش، از نوع پیمایشی است. جامعه آماری مراکز آموزش فنی و حرفه ای شیراز می باشد. حجم نمونه به روش سرشماری 85نفر شامل 69 نفر مرد و 16 نفر زن ،تعیین شد.جمع آوری داده ها و اطلاعات از طریق پرسشنامه سنجش مدیریت کیفیت فراگیر آقای نوح پیشه صورت گرفته است. جهت تجزیه وتحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی استفاده شده ودر سطح آمار توصیفی به منظور تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از جدول توزیع فراوانی، میانگین و انحراف استاندارد و در سطح آمار استنباطی از آزمون تی تک نمونه ای و خی دو استفاده گردیده است. نتایج پس از تجزیه و تحلیل داده ها و با استفاده از آزمون تی تک نمونه ای نشان داد:زمینه لازم برای استقرار مدیریت کیفیت فراگیر در مراکزآموزش فنی و حرفه ای شیراز با توجه به مولفه های تعهد مدیریت، توجه به مشتری، تصمیم گیری و مشارکت فراگیر، بهبود مداوم، ارزشیابی، آموزش و رشد کارکنان وجود دارد. همچنین نتایج پس از تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آزمون خی دو نشان داد که جنسیت وپذیرش مدیریت کیفیت فراگیر هیچ رابطه ای با یکدیگر ندارند.علاوه بر این آزمون خی دو نشان داد که سابقه کاری در پذیرش tqm نقشی ندارد. در نهایت با توجه به نظرات روسا، مربیان و کارکنان اداری و با استفاده ازآزمون خی دو ، افراد شرکت کننده در پژوهش ،کارآموزان وکارکنان را به عنوان مشتری در نظر می گیرند. واژگان کلیدی:امکان سنجی، مدیریت کیفیت فراگیر، tqm،مشتری،مراکز آموزش فنی و حرفه ای