شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر عملکرد زنجیره تامین در شرکت مینوی شرق زاهدان با رویکرد فازی ( غربال سازی فازی و ahp فازی )

. در این پژوهش حوزه های اصلی و زیرمعیارهای مطرح شده در ارتباط با عملکرد زنجیره تامین شرکت مینوی شرق استان سیستان و بلوچستان، شناسایی شدند و با بکارگیری روش های تصمیم گیری فازی این معیارها رتبه بندی شده و وزن نهایی هر یک محاسبه گردید به گونه ای که بتوان از آن به عنوان چهارچوبی برای عملکرد در زنجیره تأمین یاد شده استفاده نمود. در این پژوهش از روش سرشماری استفاده شده است. برای این منظور ابتدا با بررسی پیشینه تحقیق، فهرستی از معیارهای حائز اهمیت تدوین شد و از طریق انجام مصاحبه و تکمیل نمودن پرسشنامه به روش غربال سازی فازی، معیارهای اصلی و زیرمعیارهای موثر در عملکرد زنجیره تامین شناسایی و در هفت حوزه کلی دسته بندی گردید. سپس با استفاده از پرسشنامه های مقایسه ای زوجی، نظر کارشناسان حوزه مورد مطالعه اخذ شد و با تجزیه و تحلیل داده ها از طریق روش تحلیل سلسله مراتبی فازی، معیارها و زیرمعیارها وزن دهی و رتبه بندی شدند. بر اساس یافته های تحقیق حوزه مشتری مداری و پاسخگویی اولویت نخست را کسب نموده و پس از آن، کارایی و حوزه هزینه در جایگاه دوم و سوم قرار دارند. همچنین در میان زیرمعیارها، رضایت مشتری از حوزه معیار مشتری مداری و پاسخگویی بالاترین اهمیت را میان تمامی زیرمعیارها دارد.