بررسی عوامل موثر بر جذب سپرده ها در شعب پست بانک شهر تهران

پایان نامه
چکیده

تحقیق حاضر با هدف بررسی عوامل موثر بر جذب سپرده ها در شعب پست بانک شهر تهران طرح ریزی و اجرا گردیده است. این عوامل در چهار دسته شامل : عوامل انسانی ، خدمات بانک ، سیاستهای پولی و مالی دولت و شاخص های محیطی و عمومی جمع بندی گردید. پس از انجام مطالعات و بررسی های لازم، به کمک دست اندرکاران و اساتید خبره و صاحب نظر، پرسشنامه استاندارد تهیه شد و بر مبنای آن پرسشنامه نهایی تدوین گردید پرسشنامه مربوطه بین کلیه روسای شعب شهر تهران به تعداد 34 نفر توزیع گردید. داده ها با استفاده از ابزار پرسشنامه با مقیاس رتبه ای و بر اساس طیف لیکرت از بین اعضای جامعه مورد مطالعه جمع آوری و به کمک فنون آماری نظیر : ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. در ذیل نتایج بصورت خلاصه آورده شده است: عوامل انسانی بر روی جذب سپرده ها به شدت تاثیر گذارند. این تاثیر مستقیم و مثبت بوده و درواقع با افزایش عواملی چون متناسب بودن کار با نیروی انسانی ، توانمندی بخش بازاریابی ، توانایی های فردی کارکنان ، وفاداری مشتریان و بهبود آن ها، سپرده گذاران گرایش بیشتری به سپرده گذاری در پست بانک می یابند. همچنین نتایج نشان می دهد عوامل انسانی بیشترین تاثیر را بر جذب سپرده ها دارند. خدمات بانک بر روی جذب سپرده ها تاثیر گذارند. این تاثیر مستقیم و مثبت بوده و درواقع با ایجاد تنوع در سرفصل های سپرده گذاری ، تمرکز بر گروه های مخاطب خاص ، توجه به فعالیت دفاتر خدمات بانکی شهری و افزایش اعتبارات و تسهیلات پرداختی به مشتریان ، سپرده گذاران گرایش بیشتری به سپرده گذاری در پست بانک پیدا خواهند کرد. سیاست های پولی و مالی دولت بر روی جذب سپرده ها تاثیر گذارند به بیان دیگر سیاست هایی که به صورت سود سپرده ها و تسهیلات ، کنترل بازارهای پولی توسط دولت اعمال می گردد بر گرایش سپرده گذاران برای سپرده گذاری در پست بانک موثر است. سیاست های پولی و مالی دولت نسبت به 3 دسته عوامل دیگر مطرح شده در این تحقیق از تاثیر کمتری برخوردار می باشدشاخص های عمومی و محیطی بر روی جذب سپرده ها تاثیر گذارند. این تاثیر مستقیم و مثبت بوده و با افزایش عواملی چون تبلیغات ، شایعات ، تعدد شعب ، فناوری های نوین ، محل استقرار شعبه ، وضعیت ظاهری شعبه ، اعتقادات ساکنان منطقه و شرایط رقبا در منطقه سپرده گذاران گرایش بیشتری به سپرده گذاری در پست بانک می یابند.

۱۵ صفحه ی اول

برای دانلود 15 صفحه اول باید عضویت طلایی داشته باشید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

شناسایی و ارزیابی عوامل موثر محیطی بر جذب سپرده بانکی

امروزه سپرده‌های بانکی به جهت تأمین نیاز مالی برای سپرده‌گذاران دارای موقعیتی ممتاز بوده و همچنین از نظر تجهیز منابع، تامین منابع مالی و ایجاد فرصت برنامه‌ریزی برای سیستم بانکی دارای اهمیت ویژه‌ای می‌باشد. با توجه به ضرورت بررسی و اندازه‌‌گیری اثر متغیرهای محیطی بر میزان جذب سپرده نظام بانکی، در پژوهش حاضر اثر متغیرهای تعداد شاغلین، ارزش افزوده به تفکیک بخش‌های مختلف اقتصادی و استان، تسهیلات اع...

متن کامل

تجزیه و تحلیل آثار عوامل درون سازمانی بر جذب سپرده بانکی (مطالعه موردی: بانک ملت تهران)

 The purpose of this research has been to estimate the effects of internal organizational factors (such as Loan, Number of employees, Number of branches, payment variation coefficient, branch Location and Facilities) on banking deposits in Mellat Bank. To this aim, panel data, obtained from 51 sample branches in Tehran, during the years 1999, 2000 and 2001 are used. In order to control and redu...

متن کامل

عوامل موثر بر جذب سپرده های بانکی- مطالعه موردی شعب بانک دراستان مازندران

رشد و شکوفایی یا رکود اقتصادی کشورها با عملکرد موسسات مالی به ویژه بانک ها ارتباط نزدیکی دارد. در حقیقت فعالیت بهینه بانک ها و استفاده موثر از سرمایه و تجهیز منابع آن در فعالیت بخش های مختلف اقتصادی و به طور کلی در اقتصاد کشور حائز اهمیت است. هدف پژوهش حاضر، بررسی عوامل موثر بر جذب سپرده های بانکی و شناسایی برخی از عوامل موثر در تجهیز منابع جهت کمک به سودآوری و بهره وری بانک در شعب بانک کشاورزی...

بررسی عوامل موثر بر پذیرش موبایل بانک توسط مشتریان شعب بانک صادرات شهرستان یزد

امروزه، رضایت مشتری به عنوان مهم‌ترین شاخص جدید عملکرد سازمان‌ها برای کسب مزیت رقابتی در نظر گرفته می‌شود. در نظام بانکداری نیز مشتریان، محور اصلی بوده و در واقع همه کارها برای جلب رضایت، توجه و جذب آن‌هاست. در این راستا، ارائه یک مدل پذیرش تکنولوژی ویژه برای تشریح و تجزیه و تحلیل رفتاری کاربرد فناوری­های موجود، ضروری می‌باشد. از این رو در این مقاله یک مدل پذیرش تکنولوژی توسعه یافته، در جهت پذی...

متن کامل

بررسی تأثیر رضایت‌مندی و وفاداری مشتریان بر روی عملکرد مالی بانک (بانک کشاورزی – شعب شهر تهران)

     عملکرد مالی در بانکداری متکی بر حفظ ارتباط بلند‌مدت با مشتریان است و علت آن ماهیت محصولات و خدماتی است که ارائه می‌دهد. از‌دست‌رفتن مشتری نیز موردتوجه این حوزه است؛ بنابراین اهمیت مقوله میزان رضایت‌مندی مشتری در بخش خدمات مالی به‌طور گسترده موردتوجه قرار گرفته و فعالیت‌های بازاریابی بسیاری از بانک‌ها نیز تمرکز بر حصول وفاداری مشتریان است. هدف اصلی در این مقاله، بررسی تأثیر رضایت‌مندی و وفا...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت

کلمات کلیدی

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023