طراحی و توسعه مدلی برای سنجش بلوغ مدیریت دانش و استراتژی سنجی آن جهت پیاده سازی سیستم مدیریت دانش

توجه به حرکت جوامع و خصوصا سازمان ها،نشان می دهد که محوریت سازمان ها از رویکرد سنتی به سمت نگرش های دانش بنیان تغییر پیدا کرده است.بسیاری از آن ها هویت یافته و برخی به نابودی کشیده شده اند.اما آنچه مانده است و روز به روز گسترش می یابد دانش بشری است.سازمان های پیشرو به اهمیت و نقش دانش به عنوان یک نیاز راهبردی پی برده اند.آن ها با تغییرات اساسی در ساختار نگرش خود تلاش های وسیعی را آغاز کرده اند تا بتوانند از این طریق دانایی را در تمامی ابعاد کاری و سازمانی خود بصورت نظام مند مدیریت کرده و مورد استفاده قرار دهند. حوزه رقابت، سازمان ها را مجبور می سازد که با نیاز به کارایی روبه رو شوند و آن را تشویق کنند، از مدیریت دانش برای ارتقای عوامل هوشمند استفاده کنند و همچنین آن ها را قادر می سازد که از امکانات و ابزارهای فنی استفاده بیشتری نمایند. بر مبنای مجموعه ای از ابزارهای فنی سیستم حمایت از تصمیمات استراتژیک (کار گروهی و واسطه ها، عوامل یکپارچه کننده سیستم و نرم افزار و سخت افزار)، سازمان ها می توانند تلاش نمایند که یک رهیافت جدیدی برای نیل به سطوح بالاتر، تصمیمات استراتژیک یکپارچه، کارایی سازمانی و عملکرد مدیریت دست یابند. به همین دلایل شناخت وضعیت موجود سازمان در ضمینه ی مدیریت دانش و تعیین عوامل موثر بر تصمیم گیری یک سازمان به منظور بکار گیری و یا حتی بهبود مدیریت دانش امری ضروری است.بر این اساس در این تحقیق با عوامل و شاخص های موثر بر مدیریت دانش شناسایی و با استفاده از مدل های بلوغ به بررسی وضعیت سازمان جهت انتخاب راهکارها و انتخاب استراتژی مناسب برای ازتقاء سطح بلوغ پیشنهاد می گردد. در این تحقیق ابتدا عوامل موثر بر موفقیت دانش از ادبیات موضوع استخراج می شود و سپس با روش تحلیل عاملی تاییدی و مدل سازی معادلات ساختاری مدلی جهت ارزیابی بلوغ مدیریت دانش تدوین می شود. در ادامه یک سیستم خبره ی فازی کار ارزیابی بلوغ مدیریت دانش را بر اساس این مدل در سازمان انجام می دهد. هدف در این تحقیق ارائه ی مدلی جدید برای سازمان ها به منظور ارتقای سطح کیفی و نیز صعود در ارزیاب های جهانی کیفیت efqm و make می باشد. یک شرکت صنعتی جهت مطالعه ی موردی انتخاب شد که از بزرگ ترین تولید کننده های صنعتی کشور می باشند.