رابطه کیفیت زندگی کاری با عملکرد سازمانی با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن

امروزه اهمیت و جایگاه نیروی انسانی در سازمان ها بر کسی پوشیده نیست. از طرف دیگر دستیابی به بهبود عملکرد سازمانی مستلزم توجه به عوامل انگیزشی کارکنان و بهبود مستمر این عوامل می باشد. بنابراین به دلیل اهمیت این، کیفیت زندگی کاری از مقوله هایی است که در سازمان ها بسیار مورد توجه قرار گرفته است، در این تحقیق مطالعه کیفیت زندگی کاری و رابطه آن با عملکرد سازمان مورد مطالعه قرار گرفته است و روش تحقیق در این پژوهش از نوع توصیفی-پیمایشی و از نظر هدف تحقیق کاربردی محسوب می شود. روش نمونه گیری در این تحقیق، روش تصادفی ساده می باشد و حجم نمونه با استفاده از مدل کوکران محاسبه شده است. در دو بخش مطالعات کتابخانه ای و مطالعات میدانی با استفاده از دو پرسش نامه در مورد کیفیت زندگی کاری و ارزیابی عملکرد سازمان استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از شاخص های آماری، آزمون های میانگین دو جامعه و تحلیل واریانس، آزمون توکی، آزمون میانگین یک جامعه، تحلیل عاملی تاییدی، آزمون همبستگی پیرسون و برای بررسی روابط علّی و معلولی متغیرها و آزمون مدل مفهومی تحقیق از مدل معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار لیزرل استفاده شده است، رابطه بین کیفیت زندگی کاری و عملکرد سازمان بر اساس نتایج بدست آمده در این پژوهش اثبات گردید. بر اساس یافته ها، تأثیر کیفیت زندگی کاری در سازمان به ترتیب بر روی لایه های مالی، رشد و یادگیری، فرایندهای داخلی و مشتری از لایه های عملکردی سازمان بیشترین میزان تأثیرگذاری را داشته است و بر اساس این نتایج تحقیق باید در سازمان با برنامه ریزی بر روی مباحث مالی و رشد و یادگیری از پارامترهای کیفیت زندگی کاری یعنی پرداخت منصفانه وکافی و فرصت رشد و امنیت مداوم که وضعیت نامناسبی در سازمان دارند، شرایط بهبود بهره وری کارکنان و عملکرد سازمان را فراهم نماید.