امکان سنجی استقرار بانکداری شرکتی در بانک اقتصاد نوین شیراز براساس مدل تعالی سازمانی .efqm

یکی از راهکار های تخصصی که در دهه های اخیر مورد توجه بانک ها قرار گرفته است توجه خاص به نیاز های مشتریان شرکتی در قالب بانکداری شرکتی است.تحقیق حاضر به امکان سنجی استقرار بانکداری شرکتی در بانک اقتصادنوین شیراز بر اساس مدل efqmپرداخته است. روش این تحقیق توصیفی پیمایشی و از نوع کاربردی است0 جامعه آماری را افراد سازمان تشکیل می دهند که 92 نفر هستند. در این تحقیق به علت بودن تمامی تعداد جامعه آماری از هیچ روش نمونه گیری استفاده نگردیده است و به صورت سرشماری از کل جامعه آماری برای انجام تحقیق استفاده شده است.داده ها از طریق پرسشنامه استاندارد مدیریت کیفیت اروپا گردآوری شده اند.پایایی پرسشنامه با ضریب آلفای کرونباخ برابر961/0 است و از آنجا که این پرسشنامه در سازمان های مختلف مورد استفاده قرار گرفته است روائی آن نیز مورد تائید است. در این تحقیق از روش تجزیه و تحلیل کمی استفاده شده است. در بخش آمار توصیفی شاخص های آمار توصیفی از قبیل میانگین/ میانه/ مد/ واریانس و انحراف معیار هر یک از متغیرهای جمعیت شناختی و متغیر های اصلی نشان داده شده است. در بخش آمار استنباطی، جهت تحلیل پرسش اصلی تحقیق از آزمون تی تست استفاده شده است.نتایج پژوهش حاکی از وجود زمینه استقرار بانکداری شرکتی در بانک اقتصاد نوین شیراز بر اساس مدل efqmاست که معیارهای رهبری، خط مشی و استراتژی ، منابع انسانی، شراکت ها و منابع، فرآیندها، نتایج مشتری ، نتایج کارکنان و نتایج کلیدی عملکرد به عنوان نقاط قوت این بانک هستند. معیار نتایج جامعه نقطه ضعف بانک اقتصاد نوین است. در پایان راهکارها و پیشنهاداتی جهت تقویت نقاط قوت،رفع نقاط ضعف و بهبود حوزه های قابل بهبود ارائه شده است. کلمات کلیدی:امکان سنجی –بانکداری شرکتی –مدل ای.اف.کیو.ام –بانک اقتصاد نوین.