ارزیابی عملکرد نظام پیشنهادات از دیدگاه کارکنان ستادی دانشگاه علوم پزشکی شیراز با استفاده از مدل efqm

چکیده یکی از مهمترین ابزارهای مدیریت مشارکتی نظام پیشنهادات است و از آنجا که نظام پیشنهادات می تواند در جلب مشارکت کارکنان نقش مهمی داشته باشد از دیدگاه مدیریت منابع انسانی (بعد نگهداری منابع انسانی ) حائز اهمیت است . از طرفی ارزیابی عملکرد نیز یکی از وظایف اصلی مدیران می باشد در همین راستا مدل تعالی سازمانی ای،اف،کیو،ام که از تکنیک های نوین ارزیابی عملکرد می باشد به منظور شناسایی نقاط قوت و ضعف و طراحی پروژه های بهبود مورد استفاده قرار می گیرد. این تحقیق،به ارزیابی عملکرد نظام پیشنهادات با استفاده از مدل ای،اف،کیو،ام در ساختمان مرکزی دانشگاه علوم پزشکی شیراز می پردازد.جامعه ی آماری کلیه کارکنان ستادی دانشگاه علوم پزشکی شیراز که بالغ بر 1357نفر است بوده که با استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه 245 نفر تعیین شد. برای گرداوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده شد. اعتبار و سازگاری اجزا ء پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ مشخص گردید. سرانجام درتجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار spssداده هادر دو بخش آمار توصیفی و استنباطی موردتجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج پژوهش حاکی از آن است که عملکردنظام پیشنهادات دانشگاه علوم پزشکی در معیارهای رهبری، مشارکت و منابع، فرایندها، خط مشی و استراتژی،نتایج کارکنان، نتایج کلیدی عملکرد، نتایج جامعه و نتایج مشتریان موفقیت آمیز بوده است . اما از تحلیل داده ها دربعد کارکنان می توان نتیجه گرفت که نظام پیشنهادات از بعد کارکنان موفقیت آمیز نبوده است. در واقع عدم آموزش تخصصی قبل و بعد از استقرار نظام پیشنهادات به کارکنان و بی اطلاعی کارکنان سازمان ازبندهای آیین نامه و اهداف نظام پیشنهادات را می توان ازدلایل نتیجه ی بدست آمده عنوان کرد. با توجه به اینکه هدف اصلی ارزیابی عملکرد شناخت وضعیت فعلی عملکرد و تلاش در جهت تقویت قوت هاورفع کاستی هاست، این بررسی توانست نقاط قوت و ضعف نظام پیشنهادات را تعیین نموده و راهنمایی برای تصمیم گیریها و سیاستگزاری های مدیریتی باشد. یافته های حاصل از پژوهش نشان داد نظام پیشنهادات در دانشگاه علوم پزشکی شیراز موفقیت آمیز عمل نموده است . واژگان کلیدی :نظام پیشنهادات، بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت، رهبری، کارکنان، مشارکت و منابع، فرایندها، خط مشی و استراتژی،نتایج کارکنان، نتایج کلیدی عملکرد، نتایج جامعه و نتایج مشتریان