بررسی تاثیر استراتژی های بازار محوری بر عملکرد شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران

1 چکیده در این پژوهش به بررسی تاثیر استراتژی های بازار محوری بر عملکرد شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران، پرداخته شد. روش انجام این پژوهش توصیفی – پیمایشی بود. جامعه آماری مشتمل بر کلیه کارشناسان و مدیران شرکت های بورس اوراق بهادار بود. روش نمونه گیری در این تحقیق، روش نمونه گیری هدفمند بوده، تعداد نمونه از بین جامعه آماری مشخص و برای توزیع پرسش نامه انتخاب شدند. مولفه های استراتژی های بازارمحوری از طریق منابع مختلف تعیین گردید و پس از تایید روایی محتوایی توسط متخصصین، پایایی پرسشنامه 822/0 به دست آمد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها ، و بررسی رابطه بین شاخص های بازار محوری با عملکرد شرکت ها، آزمون ضریب همبستگی پیرسون با استفاده از نرم افزار spss محاسبه و همچنین به برآورد و تحلیل مدل رگرسیون پرداخته شد. نتایج حاصله نشان دادند که از بین استراتژی های بازارمحوری رقیب محوری، بیشترین و مشتری محوری کمترین رابطه را با عملکرد شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران دارد. "صرف زمان توسط کارکنان برای بحث در مورد نیازهای آینده مشتریان با سایر بخش های عملکردی" بیشترین تاثیرگذاری و پس از آن به ترتیب " اندازه گیری منظم سطح رضایت / نارضایتی بازاریاب ها و تصور و ذهنیت آنان از شرکت" ، " پاسخ سریع به اقداماتی که رقبا در قبال مشتریان انجام می دهند" و " رشد بازده فروش" بیشترین تاثیرگذاری را بر عملکرد شرکت ها دارند. "اندازه گیری سطح رضایت / نارضایتی مشتریان، حداقل یک بار در سال" ، " پاسخگویی سریع به نیازهای جدید مشتریان"، " تشویق به ارتباط مستقیم با مشتریان در تمام سطوح شرکت" و " موفقیت نوآوری ها" ارتباط معنی داری با عملکرد شرکت ها ندارند. کلمات کلیدی : استراتژی بازار محور، مشتری محوری، رقیب محوری، هماهنگی بین وظیفه ای، قابلیتهای بازاریابی