تحلیل میزان تاثیرگذاری ارزش ویژه و شخصیت برند بر تمایلات مشتریان از طریق اعتماد مشتریان به برند

برند از زمره با ارزش ترین دارایی های یک بنگاه محسوب می شود و اکثر شرکتها و بنگاهها به اهمیت سرمایه گذاری بر روی برند پی برده اند و این امر به آنها در دستیابی به اهداف رشد بصورت سریعتر و سود آورتر کمک می کند. هدف این پژوهش بررسی میزان تاثیر ارزش ویژه برند و شخصیت برند بر تمایلات مشتری در حضور متغیر میانجی اعتماد مشتری به برند است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی شاخه پیمایشی است. در این پژوهش ابتدا از روش اکتشافی شاخه کتابخانه ای و سپس از پرسشنامه به منظور جمع آوری اطلاعات استفاده شده است. یک مدل مفهومی ترسیم شده و رابطه ی ارزش ویژه ی برند و شخصیت برند ایرانخودرو را از طریق نقش میانجی اعتماد مشتری به برند، بر تمایلات مشتری می سنجد. جامعه آماری این پژوهش مشتریان شرکت ایران خودرو می باشند که طی دو سال اخیر از نمایندگی های این شرکت در شهرستان اصفهان خودرو خریداری کرده اند. در این پژوهش از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده و تعداد نمونه 353 نفر می باشد که برای اطمینان بیشتر 390 عدد پرسشنامه بین جامعه آماری پژوهش توزیع شده است. برای تجزیه وتحلیل داده ها از spss 18 و amos 20 استفاده است. نتایج پژوهش نشان می دهد، ارزش ویژه و شخصیت برند در حضور متغیر میانجی اعتماد، بر تمایلات مشتریان تاثیر مثبت و معنادار دارند و نیز ارزش ویژه و شخصیت برند، بر اعتماد مشتریان نسبت به برند تاثیر مثبت و معنادار دارند. همچنین نتایج حاکی از آن است که ارزش ویژه برند بر تمایلات مشتریان بدون حضور متغیر میانجی اعتماد تاثیر مثبت و معنادار دارد و نیز اعتماد نسبت به برند بر تمایلات مشتریان تاثیر مثبت و معنادار دارد، در حالیکه شخصیت برند بر تمایلات مشتریان بدون حضور متغیر میانجی اعتماد تاثیر مثبت و معناداری ندارد.