ارزیابی عملکرد مدیریت زنجیره تامین در سازمان های خدماتی

زنجیره ی تامین مورد اعتماد، تضمین کننده ی موفقیت سازمان در تامین نیازهای خود می باشد. بدون توجه به کاهش هزینه های سازمان به عنوان پیامد مطلوب مدیریت کارای زنجیره ی تامین، کیفیت بالا، سرعت و اطمینان در تحویل خدمت/ محصول، از نتایج مدیریت زنجیره تامین می باشند. در این پژوهش، معیارهای سلامت زنجیره ی تامین یعنی (scor) با کمک یک مدل ساده ریاضی، در یک بیمارستان مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج، نشاندهنده ی فاصله ی هرکدام از معیارهای scor از استاندارد مطلوب مدیران این بیمارستان می باشند. فرضیه اصلی این پژوهش ،مدیریت زنجیره تامین در بیمارستان لقمان حکیم براساس مدل scor مناسب می باشد تایید شد .به این علت که عملکرد فعلی زنجیره تامین بیمارستان لقمان در مقام مقایسه با سطوح اهداف مورد نظر مدیریت مرکز،بیش از 75% می باشد.نتیجه ی محاسبات : dascor=%84.6.فرضیه فرعی اول: قابلیت اطمینان مدیریت زنجیره تامین بیمارستان لقمان در مقایسه با سطوح اهداف مورد نظر مدیریت،بیش از 75% می باشد بانتیجه ی محاسبات : darel=%96 تایید شد.فرضیه فرعی دوم: پاسخگویی مدیریت زنجیره تامین بیمارستان لقمان در مقایسه با سطوح اهداف مورد نظر مدیریت،بیش از 75% می باشدبا نتیجه ی محاسبات : dares=%64 رد شد.فرضیه ی فرعی سوم : چابکی مدیریت زنجیره تامین بیمارستان لقمان حکیم مناسب است با نتیجه ی محاسبات : daag=%73 رد شد. فرضیه ی فرعی چهارم : هزینه های مدیریت زنجیره تامین بیمارستان لقمان حکیم مناسب است با نتیجه ی محاسبات : dacost %89 تایید شد. فرضیه ی فرعی پنجم: مدیریت دارایی مدیریت زنجیره تامین بیمارستان لقمان حکیم مناسب است با نتیجه ی محاسبات daas=%65 نیز رد شد. نتیجه گیری و پیشنهاداینکه با یک زنجیره ی تامین خوب اداره شده، می توان بر بسیاری از مشکلات جاری مدیریت در اداره ی سیستم خدمت رسانی/ تولیدی فایق آمد. مدل scor به عنوان راهنمای سازمان، می تواند اجزای مورد تاکید زنجیره ی تامین را مورد واکاوی قرار دهد. در این پژوهش سعی شد تا به شکل بسیار ساده و قابل تکرار، معیارهای scor در یک بیمارستان، با استاندارد مطلوب، محک زده شود.برای کارهای فزون بر این، پیشنهاد می گردد که با مدل های دیگر نیز، این محک زنی انجام شود و در عین حال، علاوه بر این 5 معیار، معیارهای مرتبط دیگری نیز مورد توجه قرار گیرد.