بررسی میزان تحقق اهداف پیاده سازی گمرک الکترونیک در گمرک اصفهان از دیدگاه کارکنان، صادرکنندگان و واردکنندگان

چکیده گمرک ایران با توجه به روند رو به شتاب جهانی شدن و تحولات اخیر در سطح ملی و بین المللی در زمینه مناسبات تجاری و لزوم حرکت به سمت گمرک الکترونیک و همچنین توصیه های سازمان جهانی گمرک، تلاش کرده است تا همگام با حرکت شتابان و روبه رشد اقتصادی و ارتباطات جهانی، متناسب با سند چشم انداز بیست ساله کشور و طرح تحول اقتصادی، به سمت ایجاد گمرک نوین حرکت کند. از جمله برنامه های تحول گمرکی، استقرار گمرک الکترونیک به معنی استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات در انجام رویه های گمرکی است که اهداف عمده آن کاهش تشریفات زائد اداری، تسهیل ارائه خدمات، کاهش زمان و ... است. در همین راستا این مطالعه تلاش نموده تا با نظرخواهی از صادرکنندگان، واردکنندگان و کارکنان گمرک، میزان تحقق اهداف پیاده سازی گمرک الکترونیک در یکی از گمرکات کشور (گمرک اصفهان) را مورد بررسی قرار دهد. جامعه آماری این تحقیق که به روش توصیفی- پیمایشی انجام شده است، شامل کلیه کارکنان گمرک اصفهان به تعداد 100 نفر و صادرکنندگان و وارد کنندگان فعال استان اصفهان به تعداد 50 نفر می باشد که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی 50 نفر از کارکنان و30 نفر از صادرکنندگان و وارد کنندگان انتخاب گردیده و توسط یک پرسشنامه محقق ساخت که روایی آن مورد تأیید واقع شد و اعتبار آن برابر با 89% تعیین گردید، مورد آزمون قرار گرفتند. اطلاعات با استفاده از نرم افزار?آماری spss در دو سطح آمار توصیفی و آمار استنباطی تجزیه و تحلیل شد. نتایج نشان داد که در این مطالعه 5/82 درصد شرکت کنندگان را آقایان و 5/17 درصد را خانم ها تشکیل دادند. 8/43 درصد افراد 30 تا 40 سال سن داشتند و 3/61 درصد دارای تحصیلات لیسانس بودند. بررسی پاسخ سوالات پرسشنامه حاکی از آن است که اکثریت پاسخ ها در هر دو گروه کارکنان، واردکنندگان و صادر کنندگان به گزینه های متوسط و زیاد اختصاص یافته بود که نشان از موافقت آنان با تحقق اهداف گمرک الکترونیک بوده است. نتایج آزمون فرضیه ها نشان می دهد که از نظر آزمودنی ها پیاده سازی گمرک الکترونیک: • با تسهیل دسترسی افراد به خدمات گمرکی همراه بوده است. • موجب تسهیل صادرات و واردات شده است. • در افزایش درآمد گمرک بی تأثیر بوده است. • ضریب امنیت اطلاعات را در گمرک افزایش داده است. • مطابق با نرمال ها و استانداردهای سازمانی گمرک بوده است. • افزایش فناوری اطلاعات و ارتباطات را به همراه داشته است. • زمان ارائه خدمات به مشتری را کاهش نداده است. • و در نهایت اهداف پیاده سازی گمرک الکترونیک در گمرک اصفهان محقق شده است. واژه های کلیدی: تجارت الکترونیک، گمرک، گمرک الکترونیک، آسیکودا