ارائه مدلی جهت بررسی عوامل موثر بر پذیرش پرداخت های سیار(مطالعه موردی: شعب منتخب بانک صادرات شهر زاهدان)

پایان نامه
چکیده

یکی از خدمات نوین در حوزه تجارت سیار، پرداخت سیار است. برای این که مشتریان پرداخت سیار را به عنوان روش پرداخت بپذیرند و از آن در زندگی روزمره خود استفاده نمایند، باید عوامل موثر بر پذیرش پرداخت های سیار از جانب مشتریان را شناخت. در این پایان نامه با بررسی تئوری های پذیرش فناوری، عوامل موثر بر پذیرش پرداخت های سیار شناسایی شدند و پس از شناسایی این عوامل، مدلی برای پذیرش پرداخت های سیار در جامعه ایران ارائه شده است. سپس به جمع آوری نظریات مشتریان شعب منتخب بانک صادرات در شهر زاهدان با استفاده از پرسش نامه پرداخته ایم. علاوه بر این فناوری های متعدد مورد استفاده در پرداخت سیار در جهان نیز بررسی و معرفی شده اند و با توجه به زیر ساخت فنی مخابرات ایران و شرایط جامعه ایران، استفاده از nfcو ussd برای پیاده سازی خدمات پرداخت سیار توصیه می گردد. نتایچ نمونه مورد مطالعه تحقیق نشان می دهد که نگرش افراد نسبت به هنجارهای اجتماعی، سازگاری و هزینه استفاده از خدمات پرداخت سیار بر پذیرش این روش جدید پرداخت تاثیر دارد و نگرش افراد نسبت به ریسک استفاده از پرداخت سیار و مزیت این روش پرداخت نسبت به سایر روش های پرداخت بر پذیرش پرداخت سیار تاثیری ندارد. در انتها با تحلیل این نتایج، راهکارهایی برای پذیرش بهتر این روش پرداخت در جامعه ارائه داده ایم.

۱۵ صفحه ی اول

برای دانلود 15 صفحه اول باید عضویت طلایی داشته باشید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

بررسی عوامل موثر بر پذیرش موبایل بانک توسط مشتریان شعب بانک صادرات شهرستان یزد

امروزه، رضایت مشتری به عنوان مهم‌ترین شاخص جدید عملکرد سازمان‌ها برای کسب مزیت رقابتی در نظر گرفته می‌شود. در نظام بانکداری نیز مشتریان، محور اصلی بوده و در واقع همه کارها برای جلب رضایت، توجه و جذب آن‌هاست. در این راستا، ارائه یک مدل پذیرش تکنولوژی ویژه برای تشریح و تجزیه و تحلیل رفتاری کاربرد فناوری­های موجود، ضروری می‌باشد. از این رو در این مقاله یک مدل پذیرش تکنولوژی توسعه یافته، در جهت پذی...

متن کامل

بررسی عوامل موثر بر پذیرش موبایل بانک توسط مشتریان شعب بانک صادرات شهرستان یزد

امروزه، رضایت مشتری به عنوان مهم ترین شاخص جدید عملکرد سازمان ها برای کسب مزیت رقابتی در نظر گرفته می شود. در نظام بانکداری نیز مشتریان، محور اصلی بوده و در واقع همه کارها برای جلب رضایت، توجه و جذب آن هاست. در این راستا، ارائه یک مدل پذیرش تکنولوژی ویژه برای تشریح و تجزیه و تحلیل رفتاری کاربرد فناوری­های موجود، ضروری می باشد. از این رو در این مقاله یک مدل پذیرش تکنولوژی توسعه یافته، در جهت پذی...

متن کامل

ارائه مدلی مفهومی جهت تبیین عوامل کلیدی موثر بر تصمیم خرید مشتریان بانکداری اینترنتی بانک ملت

متن کامل

بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری همراه از دیدگاه مشتریان (مطالعه موردی : بانک صادرات شعب منطقه 11 شهر تهران)

پیشرفتفناوریهاوابزارهایبیسیمدرسالهایاخیرفرصتجدیدیبرایارائه یخدماتنوینبانکی،تحتعنوانبانکداری همراهبهوجودآوردهاست. بااستفادهازبانکداریهمراه،مشتریانمیتواننددرهرمکانوزمانی،سریعوراحتازخدمات بانکیبهره مندشوند. امروزه خدمات بانکداری همراه توسط بسیاری از بانکهای جهان ارائه می شود . در ایران نیز این خدمات توسط تعداد زیادی از بانکهای خصوصی و دولتی ارائه می گردد. ازآنجایی کهضریبنفوذاستفادهازابزارهایهمراه...

بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی (مطالعه موردی در شعب بانک ملی شهر اصفهان )

در دهه های اخیر بانکداری اینترنتی به عنوان یکی از سودآورترین کاربردهای تجارت الکترونیک مطرح شده است. در این تحقیق سعی داریم تا عواملی که بر پذیرش بانکداری اینترنتی در شهر اصفهان تأثیر گذارند را شناسایی کنیم. جهت نیل به این خواسته ، با توسعه یک مدل تئوریک بر مبنای پذیرش فناوری اطلاعات (tam) ، تئوری رفتار برنامه ریزی شده (tpb) و تئوری ریسک درک شده (prt) یک مدل ترکیبی ایجاد شده تا به کمک آن بتوانی...

15 صفحه اول

بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری آنلاین مشتریان (مطالعه موردی: مشتریان شعب بانک پارسیان شهر تهران)

این پژوهش با هدف بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری آنلاین مشتریان شعب بانک پارسیان شهر تهران انجام شده است، لذا تحقیق حاضر از نظر روش تحقیق، از نوع کاربردی، همبستگی، توصیفی و پیمایشی می باشد. جامعه آماری مورد بررسی شامل کلیه مشتریان شعب بانک پارسیان شهر تهران می باشد که با استناد به فرمول دوم کوکران تعداد 385 نفر که به شیوه نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب و به پرسشنامه تحقیق پاسخ گفتند. روایی مح...

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه شیراز - دانشکده آموزشهای الکترونیکی

کلمات کلیدی

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023