ارائه الگوی راهبردی ارزیابی عملکرد سازمانی (مطالعه موردی: موسسه کوثر)

عملکرد، پدیده ای پیچیده است و به چتری تشبیه می شود، که تمامی مفاهیمی را که یک سازمان برای دستیابی به موفقیت پایدار مورد توجه قرار می دهد را پوشش می دهد. این تحقیق، مشکلات و موانع اساسی ارزیابی عملکرد سازمانی را برمی شمارد و الگویی به منظور تحقق کارکردهای ناب این بعد از علم مدیریت ارائه می کند. مولفه هایی که از این حوزه برگرفته شده عبارت است از: مولفه های سیستمی بودن، راهبردی بودن، پویایی و پایداری، شکل پذیری، جامعیت ابعاد و سنجش پذیری. مولفه های ذکر شده با آخرین آموزه های علمی مورد بررسی قرار گرفته و تبیین شده است. این تحقیق کاربردی/ توسعه ای بوده و از نوع پیمایشی/ مقطعی می باشد. مطابق گام های عمومی تحقیق به انجام تحلیل های مفهومی و فلسفی و در گام بعد به تحلیل های شکلی و منطقی با بهره گیری از مولفه های فوق پرداخته شده و نهایتاً به معرفی الگوی پیشنهادی و مراحل اجرایی آن پرداخته شده است. روش تحقیق در گام تحلیل منطقی، تحلیل تطبیقی می باشد که در این بخش از تحقیق، ابتدا نگرش محیطی انتخاب شد و بعد از بررسی مبانی نظری و ادبیات موضوع، برخی از الگوهای ارزیابی عملکرد سازمانی مورد مطالعه قرار گرفته است. الگوی مطالعه تطبیقی تعیین شده با دو پیش فرض جامع بودن و علمی بودن، الگوی سیستمی انتخاب گردیده است. اعتبار الگوی ارائه شده در مصاحبه های تخصصی با اساتید دانشگاه و بازخوردگیری از نظرات ایشان و اعمال تغییرات، انجام گرفته است. در نهایت الگوی ارائه شده در سطح کلیه رده های راهبردی موسسه کوثر پیاده سازی گردید و توسط پرسشنامه ای که در قالب گروه کانونی مورد بررسی و تکمیل و تایید قرار گرفت، مورد نظرسنجی و ارزشیابی عملیاتی از کلیه بهره برداران و متخصصان موضوع در سازمان قرار گرفت و در انتها تحلیل آماری بر روی نتایج صورت گرفت.