رابطه بین تصویر فروشگاه و ارزش ویژه فروشگاه مطالعه موردی شرکت فروشگاههای شهروند

یکی از مسائلی که نام های تجاری نظیر شرکت فروشگاههای شهروند با آن روبه رو است و هر روز نیز با افزایش رقابت تشدید می شود ، این است که کدام جنبه های تصویر فروشگاه بر ادراک مصرف کننده بیشترین تاثیر را دارد و بیشترین ارزش ویژه را برای آنها ایجاد می کند. در این راستا در این مطالعه قصد داریم رابطه بین تصویر فروشگاه شهروند و ابعاد ارزش ویژه برند آن را بررسی کنیم.نوع تحقیق حاضر پیمایشی است و برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است .در این تحقیق ترکیبی از روش های احتمالی خوشه ای و غیر احتمالی در دسترس ، با حجم نمونه ای معادل 413 نفر از شهروندان تهرانی که مشتریان فروشگاه شهروند هستند بکار گرفته شده است . همچنین جهت تجزیه و تحلیل داده ها از مدل سازی معادلات ساختاری (sem) و تحلیل عاملی تاییدی(cfa) استفاده شده است . یافته ها نشان از آن دارد که: 1.در بین تصویر بازاریابی با کیفیت ادراک شده ، تداعی گرهای فروشگاه و وفاداری رابطه معنادار، مثبت و هم جهتی وجود دارد.2. در بین تصویر استراتژیک و هر چهار بعد ارزش ویژه فروشگاه نیز رابطه مثبت و هم جهتی وجود دارد. 3. ارتقای تصویر اجتماعیبه بهبود وفاداری نسبت به فروشگاه و تداعی گرهای فروشگاه می انجامد 4. در بین عوامل سازمانی ، وفاداری ، تداعی گرها و کیفیت ادراک شده نیز رابطه مثبت و هم جهتی وجود دارد.5.هر چقدر امکانات فیزیکی یک فروشگاه بهبود یابد مشتریان کیفیت محصولات آن فروشگاه را بهتر پنداشته و تداعی مثبت تری از آن دارند. 6. بهبود تصویر بازاریابی ، عوامل سازمانی ، تصویر اجتماعی و امکانات فیزیکی هیچ کدام باعث افزایش آگاهی نسبت به فروشگاه نمی شود. 7. در بین امکانات فیزیکی و وفاداری نسبت به فروشگاه رابطه معناداری وجود ندارد. 8.هر کدام از فروشگاههای از تصویر و ارزش ویژه برند متفاوتی برخوردارند .