بررسی مقایسه ای رفتار شهروندی سازمانی مددکاران اجتماعی شهرداری و بهزیستی شهر تهران

پژوهش حاضر با هدف بررسی مقایسه ای وضعیت موجود و مطلوب رفتار شهروندی سازمانی در بین مددکاران اجتماعی شهرداری و بهزیستی شهر تهران انجام شد. این پژوهش مبنای خود را بر این پرسش آغازین نهاده است که "وضعیت رفتار شهروندی سازمانی مددکاران اجتماعی شهرداری و بهزیستی شهر تهران به چه صورتی است؟" بنیان نظری این پژوهش بر اساس دیدگاه اورگان شکل گرفته و چارچوب نظری پژوهش را شکل داده است. روش پژوهش از لحاظ هدف کاربردی، از لحاظ چگونگی جمع آوری اطلاعات از جمله پژوهش های توصیفی و از میان انواع پژوهش های توصیفی جزء تحقیقات پیمایشی است. جامعه آماری کلیه مددکاران اجتماعی شهرداری شهر تهران (100 n=) و سازمان بهزیستی شهر تهران (120 n=) بود که با استفاده از روش سرشماری حجم نمونه برابر با جامعه انتخاب شد. ابزار پژوهش، پرسشنامه استاندارد شده پودساکف و همکاران و مبتنی بر طیف هفت ارزشی لیکرت بوده که روایی و پایایی آن پس از انجام مرحله پیش آزمون با جمعیت نمونه 30 نفر مورد تأیید قرار گرفته است. به منظور تجزیه و تحلیل داده های گردآوری شده از روش های آمار توصیفی و استنباطی استفاده شده است. مهمترین یافته پژوهش حاکی از آن بود که بین رفتار سازمانی موجود و رفتار سازمانی مطلوب رابطه معنادار و بین وضعیت موجود و مطلوب رفتار شهروندی سازمانی در بین دو جامعه مددکاران اجتماعی شهرداری و بهزیستی شهر تهران تفاوت معناداری وجود دارد. نتایج به دست آمده حاکی از وجود تفاوت معنادار آماری بین میزان ابعاد نوع دوستی، نزاکت، آداب اجتماعی و جوانمردی رفتار شهروندی سازمانی موجود، وضعیت مطلوب رفتار شهروندی سازمانی و میزان ابعاد نوع دوستی، نزاکت، آداب اجتماعی رفتار شهروندی سازمانی مطلوب با نوع سازمان بوده است. ضمن این که به نظر می رسد بین سابقه خدمت و رفتار سازمانی مطلوب رابطه معناداری وجود دارد.