عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیکی توسط مشتریان بانک مسکن

چکیده در این تحقیق که با هدف سنجش عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیک در بانک مسکن با اندازه نمونه221 نفر و با استفاده از پرسش نامه در شعب بانک مسکن صورت گرفت؛ پس از جمع آوری پرسش نامه با استفاده از نرم افزار های spssوlisrelو همچنین تکنیک های آماری تحلیل عامل تاییدی و مدل سازی معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و مشخص گردید که فرضیات مبتنی بر مدل لوکا شامل تاثیراحساس امنیت بر اعتماد، تاثیر احساس حفظ حریم خصوصی بر اعتماد، تاثیر مفید بودن بر اعتماد، تاثیر سهولت در استفاده بر مفیدبودن، تاثیر مفیدبودن بر پذیرش بانکداری الکترونیک، تاثیر اعتماد بر پذیرش بانکداری الکترونیک و تاثیر سهولت در استفاده بر پذیرش بانکداری الکترونیک مورد پذیرش و تاثیر سهولت در استفاده بر اعتماد پذیرفته نشده و در مدل پیکارنین، تاثیر لذت بر پذیرش بانکداری الکترونیکی و اطلاعات بر پذیرش بانکداری الکترونیک مورد پذیرش قرار گرفت. واژگان کلیدی: مشتری، سهولت، مفید بودن،اعتماد، بانکداری الکترونیکی