بررسی اثربخشی عناصر آمیخته بازاریابی خدمات در جذب گردشگران فرهنگی– مذهبی (مطالعه موردی : ری و قم)

سفر در سرشت انسان است و آدمی چنان آفریده شده و چنان هستی گرفته است که باید به سفر برود. با توجه به نیاز فطری انسان به گردشگری و با توجه به شرایط زندگی روز، گردشگری در زمره نیازهای انسان قرار گرفته و روز به روز رونق می گیرد. بازاریابــی جریانی است که در طی آن فروشندگان و خریداران به همراه یکدیگر محیطی را فراهم می آورند تا بتوانند کالا و خدماتشان را مبادله یا قیمت گذاری نمایند. علت وجودی بازاریابی، تبدیل نیازهای اجتماعی، به فرصت های سودآور است و سفر یک نیاز اجتماعی به تمام معنا می باشد. بازاریابی ابزاری برای ایجاد ارتباط مناسب با بازارهای هدف پیش روی بنگاه های فعال در صنعت گردشگری قرار می دهد، اینجاست که مفهوم بازاریابی وارد صنعت گردشگری می شود. شهرهای ری و قم با داشتن آثار کم نظیر مذهبی و فرهنگی، یکی از پر جاذبه ترین اماکن گردشگری فرهنگی- مذهبی محسوب می شوند. در این پژوهش اثربخشی عناصر آمیخته بازاریابی خدمات در جذب گردشگران فرهنگی- مذهبی به شهرهای ری و قم از طریق هفت فرضیه براساس هفت عنصر آمیخته بازاریابی خدمات موسوم به (7p) بررسی شده است. فرضیه های پژوهش عبارتند از؛ میان نگرش های موجود درجامعه میزبان برای پذیرش گردشگران، اتخاذ سیاست های قیمت گذاری مناسب برای محصولات و خدمات گردشگری، موقعیت استقرار بنگاه های گردشگری، استفاده کارآمد از ابزارهای ترویج و تبلیغات توسط سازمان های متولی امر گردشگری، استانداردسازی مناسب محصولات و خدمات گردشگری، بکارگیری مناسب و کارآمد از عناصر ظاهری و جنبه های بصری در محیط عرضه گردشگری، کیفیت مراحل ارائه خدمات گردشگری با افزایش جذب گردشگران فرهنگی و مذهبی شهرهای ری و قم رابطه معناداری وجود دارد. ابزار اندازه گیری در این مطالعه شامل یک پرسشنامه بی نام با طیف لیکرت پنج گزینه ای می باشد که در میان گردشگران داخلی و خارجی شهرهای ری و قم توزیع گردید. داده های آماری گردآوری شده، در محیط بسته نرم افزاری spss پردازش گردیده و با استفاده از روش های آمار توصیفی و آمار استنباطی شامل جداول فراوانی، آزمون های کولموگروف- اسمیرنوف، t تک نمونه ای و کروسکال ـ والیس مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. یافته های تحقیق نشان می دهد، میان هفت عنصر آمیخته بازاریابی خدمات با جذب گردشگران فرهنگی- مذهبی به شهرهای ری و قم رابطه مثبت و معناداری وجود دارد و توسعه این عناصر منجر به افزایش جذب گردشگران بدین دو شهر خواهد شد. نتایج آماری تحقیق حاضر در شهر قم نشان دهنده تأثیر بسیار عنصر قیمت در میان گردشگران خارجی و عنصر فرآیند در میان گردشگران داخلی این شهر می باشد. همچنین در شهرری عنصر مردم در میان گردشگران خارجی و عنصر قیمت در میان گردشگران داخلی از تأثیر بسیار بالایی برخوردار است.