بررسی تأثیر نظارت و بازرسی بر تقویت فرهنگ پاسخگویی (مورد مطالعه: مدیریت شعب مناطق 6 گانه بانک ملت استان تهران)

چکیده نظارت و کنترل یکی از وظایف اصلی مدیریت محسوب می گردد؛ بطوریکه بدون توجه به آن، سایر اجزاء مدیریت شامل برنامه ریزی، سازماندهی و هدایت نیز ناقص بوده و تضمینی برای انجام درست آن وجود ندارد. سازمانی که مورد بازرسی قرار نگیرد، روز به روز به ضعف تر شده و رو به تحلیل رفتگی و نابودی می رود. برخلاف سازمانی که اگر دارای بازرسی باشد و در آن بازرسی انجام گیرد، چنانچه در او ضعفی باشد، وجود سیستم بازرسی، بطور خودکار آن ضعف را برطرف خواهد نمود. همچنین، دستگاه های حکومت اگر خود را به پاسخگویی موظف ندانند، اثرات مخربی از خود بر روی جامعه بر جای خواهد گذاشت و زمینه استبداد و دیکتاتوری ایجاد خواهد شد چرا که در این صورت خود را ذیحق و مردم را صرفاً موظف به اطاعت می دانند. این پژوهش بر اساس داده های جمع آوری شده در سال 1391 از نمونه ای متشکل از 160 نفر از مدیران و کارشناسان شاغل در مناطق 6 گانه بانک ملت استان تهران، انجام شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که نظارت و بازرسی بر پاسخگویی و مولفه های آن نظیر پاسخگویی سازمانی، پاسخگویی قانونی، پاسخگویی حرفه ای و پاسخگویی سیاسی تأثیر دارد. کلید واژه ها: نظارت، کنترل، مسئولیت، پاسخگویی، مسئولیت پاسخگویی فرضیه های تحقیق تحقیق حاضر به دنبال بررسی فرضیه های زیر در قالب دو دسته فرضیه های اصلی و فرعی به شرح زیر، می باشد: - فرضیه اصلی: - نظارت و بازرسی، بر تقویت فرهنگ پاسخگویی کارکنان مدیریت شعب مناطق 6 گانه بانک ملت استان تهران تأثیر دارد. - فرضیه های فرعی: - نظارت و بازرسی، باعث ارتقاء فرهنگ پاسخگویی سازمانی کارکنان مدیریت شعب مناطق 6 گانه بانک ملت استان تهران می شود. - نظارت و بازرسی، باعث ارتقاء فرهنگ پاسخگویی قانونی کارکنان مدیریت شعب مناطق 6 گانه بانک ملت استان تهران می شود. - نظارت و بازرسی، باعث ارتقاء فرهنگ پاسخگویی سیاسی کارکنان مدیریت شعب مناطق 6 گانه بانک ملت استان تهران می شود. - نظارت و بازرسی، باعث ارتقاء فرهنگ پاسخگویی حرفه ای کارکنان مدیریت شعب مناطق 6 گانه بانک ملت استان تهران می شود. روش تحقیق نوع تحقیق حاضر از نوع کاربردی است که به روش توصیفی- پیمایشی انجام خواهد شد. روش گردآوری اطلاعات 1- مطالعات کتابخانه ای از جمله مطالعه کتب و نشریات داخلی و خارجی و جستجو در پایگاههای اطلاعاتی (اینترنت) به منظور دستیابی به مبانی نظری و استفاده از تجارب محققین دیگر. 2- استفاده از پرسشنامه به عنوان ابزار اصلی جمع آوری اطلاعات برای دستیابی به داده های مورد نظر. مدل مفهومی تحقیق در تحقیق حاضر، پژوهشگر به دنبال بررسی میزان تأثیر سیستم نظارت و بازرسی بر روی فرهنگ پاسخگویی می باشد. در واقع، محقق به دنبال پاسخ به این سوال است که سیستم نظارت و بازرسی، تا چه حد بر تقویت فرهنگ پاسخگویی کارکنان مدیریت شعب مناطق 6 گانه بانک ملت استان تهران، تأثیر گذار است. در این تحقیق، مدل رمزک (2001) که دربرگیرنده پاسخگویی در قالب زیرمجموعه های سیاسی، قانونی، سازمانی و حرفه ای می باشد، مورد استفاده قرار گرفته است. در این الگو، نوع پاسخگویی بر حسب میزان استقلال و نظارت تعیین می شود. مولفه های مورد نظر مربوط به متغیر سیستم نظارت و بازرسی و همچنین متغیر سیستم پاسخگویی (شامل 4 مولفه پاسخگویی سازمانی، پاسخگویی قانونی، پاسخگویی حرفه ای و پاسخگویی سیاسی)، در قالب مدلی که مبنای اصلی تحقیق قرار می گیرد، جهت اخذ اطلاعات مورد نیاز، به نمایش در می آیند.