مدل سازی یک مسأله مکان یابی متراکم چندهدفه گسسته با تمرکز بر منظر مشتری

امروزه، با توجه به رقابتی شدن بازارها، به دست آوردن سهم بیشتری از بازار نیازمند در نظر گرفتن مشتری و خواسته هایش به عنوان یک فاکتور مهم می باشد. در این پژوهش از مدل های صف در طراحی یک مسأله چند هدفه مکان یابی مجموعه پوشش استفاده شده است. مدل طراحی شده شامل سه تابع هدف کمینه سازی تعداد کل خدمت دهنده های تخصیص داده شده، کمینه سازی کل هزینه حمل و نقل و هزینه ی استقرار تسهیلات و بیشینه سازی کیفیت مد نظر مشتری می باشد. تسهیلات به گونه ایی قرار داده شدند تا مشتریان در هر نقطه تقاضا بتوانند با طی مسافت استانداردی به آنها دسترسی داشته باشند. همچنین محدودیتی در نظر گرفته شده است تا وقتی فردی وارد سیستم می شود با حداقل احتمال ? با بیشتر از b نفر در صف مواجه نشود. سپس برای سنجش اعتبار مدل چندین مثال طراحی و توسط دو الگوریتم فراابتکاری شبیه سازی تبرید و جستجوی همسایگی متغیر بهینه سازی شد. در نهایت با توجه به اطلاعات به دست آمده دو الگوریتم مقایسه شدند. نتایج حاکی از آن هستند که با احتمال 95% تفاوت معنی داری بین میانگین کیفیت جواب های به دست آمده از دو الگوریتم وجود ندارد اما زمان رسیدن الگوریتم شبیه سازی تبرید به جواب بهینه بهتر از همین زمان در الگوریتم جستجوی همسایگی متغیر می باشد.