شناسایی و رتبه بندی عوامل بر تصمیم گیری خرید سیستم های توزین (باسکول) با رویکرد بازاریابی صنعتی

چکیده در این پژوهش به دنبال یافتن پاسخ این پرسش هستیم که کدام عوامل و به چه میزان در تصمیم گیری خرید مشتریان سیستم های توزین دخیل هستند؟ به بیان دیگر، در این پژوهش درصد اولیت بندی عوامل معرفی شده در تصمیم گیری خرید مشتریان سیستم توزین (باسکول) هستیم. به منظور شناسایی عوامل، مصاحبه هایی با چند تن از صاحب نظران حوزه توزین (باسکول) صورت گرفت و پس از تجمع نظرات، شش عامل به عنوان مهم ترین عوامل تاثیر گذار بر تصمیم گیری خرید سیستم های توزین شرکت توزین الکتریک شدند. این عوامل به ترتیب اولویت عبارتند از: نوع و مرغوبیت محصول نام و نشان تجاری (برند) استانداردبودن کیفیت خدمات پس از فروش قیمت و شرایط پرداخت گارانتی و سایر تضمین ها به منظور اولویت بندی این عوامل روش فرآیند تحیل سلسله مراتبی (ahp) بکاررفته و از پرسشنامه مقایسات زوجی عوامل، جهت گردآوری داده ها استفاده شده است. این داده ها از تعداد 250 پرسشنامه تکمیل شده بوسیله خریداران سیستم های توزین که از مشتریان شرکت توزین الکتریک بوده اند، بدست آمده است. پرسشنامه ها با استفاده از نرم افزار expert choice 2000 مورد تحلیل قرار گرفتند و وزن نسبی هر یک از عوامل مشخص گردید. با توجه به وزن نسبی عوامل، اولویت آنها را در تصمیم گیری خرید سیستم های توزین از توزین الکتریک مشخص گردید0. نتایج به دست آمده نشان داد که اولویت عوامل معرفی شده به ترتیب زیراست: نوع و مرغوبیت محصول قیمت وشرایط پرداخت استانداردبودن کیفیت خدمات پس از خدمات نام و نشان تجاری (برند) گارانتی و تضمین ها با توجه به نتایج به دست آمده پیشنهاداتی جهت توزین الکتریک به منظور اتخاذ استراتژی های مناسب و تصمیماتی جهت افزایش سطح فروش و رضایتمندی مشتریان ارائه گردید. کلمات کلیدی: اولویت بندی، تصمیم گیری خرید، سیستم های توزین، فرآیند تحلیل سلسه مراتبی (ahp)