ارایه راهکاری برای بکارگیری بازاریابی رسانه های اجتماعی در سازمان های ایران مطالعه موردی وزارت صنایع و معادن- شرکت سهامی ذوب آهن اصفهان

درعرصه کسب و کار قرن جدید، رویکرد مشتری مداری جای خود را به رویکرد تولید انبوه در ایجاد مزیت رقابتی داده است و سازمانهایی که نسبت به رقبای خود ارزش بیشتری برای مشتریان می آفرینند در مقایسه با سازمانهایی که در این خصوص عملکرد نامناسب دارند، به موفقیت و کامیابی بیشتری دست می یابند تا جایی که احتمال شکست آنها را می کاهد. برای عرضه موفقیت آمیز هر فرآورده به بازار، باید مسیری وجود داشته باشد تا از آن طریق شرکت سازنده بتواند به مصرف کننده دست رسی پیداکند. بدون تشکیلات مناسب بازاریابی و توزیع، حتی بهترین محصولات هم محکوم به شکست هستند(شوکف 1371). درواقع کانال توزیع و روش خاص بازاریابی موقعیتی است که تولید کننده از طریق آن می تواند بیشترین ارتباط را با مشتری برقرار کند و بازخورد های لازم را برای بهبود عملکرد خود دریافت کند. مدیران بازاریابی، کالاها با خدمات مورد عرضه را که ممکن است، اتومبیل، موادغذایی، اثاثیه منزل، خدمات پلیس، مشاوره حقوقی، و یا مراقبت های درمانی و بهداشتی باشند، با مناسب ترین روش بازاریابی و سپس با بهترین روش انتقال کالا و خدمت از تولید کننده به مصرف کننده بالقوه می رسانند. از این رو تصمیم مناسب دراین زمینه به افزایش سرعت انتقال محصول، راحتی مصرف کننده و هزینه کمتر منجر خواهد شد که این امر خود تکرار خرید و حفظ مشتریان را به دنبال خواهد داشت. به عبارت بهتر، ثمره تلاش و فعالیت تمام بخش های در گیر در یک سیستم فروش را می توان در مرحله بازاریابی آن جستجو کرد. البته از دیدگاه سیستمی تک تک عناصر باید به صورتی کارا و موثر درکنارهم قرار گیرند، لیکن با مطالعه عملکرد شرکت های موفقی چون مایکروسافت، اپل، دل و ... نقش تاثیرگذار بازاریابی در موفقیت آنها کاملا مشهود می باشد. شروع فعایت های تولیدی و سرمایه گذاری همیشه با مطالعه و برنامه ریزی علمی همراه است. در شرکتهای بزرگ قبل از شروع عملیات تولید، گروه تحقیقات و بازاریابی برای امکان سنجی درمورد مقبولیت کالا و نیاز بازار فعالیت های خود را آغاز می کنند. همچنین در شرایطی که کالاهای تولید شده فروش نمی روند و یا محصول جدید و یا محصول فرعی در فرآیند تولید بدست می آید که بازار آن ناشناخته است لازم است تاگروه تحقیقات و بازاریابی وارد عرصه شده و برنامه ریزیها و مطالعات لازم را با ابزارهای دراختیار برای دست یابی به اطلاعاتی درمورد موقعیت بازار و کالا انجام دهد. تمامی فعالیت های گروهی و انفرادی برای بازاریابی یک کالا باید حساب شده و درقالب های مشخصی تدوین شود. برای این منظور در بازاریابی هر کالا باید برنامه مربوط به آن کالا را بادقت و مطالعه فراوان و با شناخت کامل از روشهای نوین بازاریابی تهیه کرد و در اختیاز مدیران گذاشت تا تصمیم گیری های مناسب را بر اساس آن انجام دهند. شناخت ابزارهای مختلف بازاریابی و بهره گیری از ابزارهای نوین آن یکی از موثرترین روشها جهت ایجاد طرح بازاریابی مناسب برای یک سازمان می باشد. بر این اساس طرح بازاریابی اهداف بازاریابی را به همراه روشهای انجام آن و ابزار آن تعیین و راهبردهای دستیابی به آنها را پیشنهاد می دهد. البته نباید فراموش کرد که این طرح تمام اهداف و راهبردهای سازمان را دربر نمی گیرد. ازسوی دیگر، به منظور رونق و تداوم رشد اقتصادی و افزایش رفاه ملی کشور، توسعه صنعت فولاد می تواند به طور جدی به عنوان یک استراتژی رهایی از اقتصاد تک محصولی صادرات نفت و تنوع بخشیدن به اقتصاد ملی و تخصیص بهینه منابع محدود اقتصادی مورد توجه قرارگیرد. ایران اسلامی، بالقوه می تواند با استفاده از روشها و تکنولوژی های جدید تولید فولاد، به افزایش ظرفیت تولید و صادرات خود بیفزاید. برای افزایش سهم ایران در بازار جهانی، شناخت ابزارها و روشهای نوین بازاریابی و طراحی الگوی مناسب بازاریابی صنعتی و شناخت آن در رابطه با بازار فولاد و محیط بازاریابی بین المللی از مسائل اصل و مهمی است. فولاد یکی از محصولات اصلی در ساختار صنعتی کشورها است به طوری که مقدار تولید و مصرف آن یکی از معیارهای قطعی ارزیابی موفقیت اقتصادی و درجه توسعه اقتصادی هر کشور به شمار می رود. علت امر نیز معلوم است و آن جایگاهی است که فولاد در تولید بسیاری از محصولات دیگر صنعتی و کشاورزی از ساده ترین ابزار تا پیچیده ترین آنها دارد، و با توجه به وجود یک کارخانه بزرگ تولید فولاد یعنی ذوب آهن اصفهان در کشور، باید تلاش نمود تا با اجرای کامل طرح پروژه توازن که در بخش های بعدی با آن بطور کامل آشنا خواهیم شد، و افزایش تولید و ایجاد یک طرح بازاریابی صحیح با بهره گیری از روشهای نوین بازاریابی متناسب با محصولات اصلی و فرعی این کارخانه حضور موثر این کارخانه را در بازار جهانی پررنگ تر نمود. از ابزارهای نوین و کمتر شناخته شده و کمتر مورد استفاده قرار گرفته در کشور، بازاریابی رسانه های اجتماعی است که از ابزارهای نوین و موثر جهانی پس از بازاریابی اینترنتی و درپی ایجاد موج وب2 در اینترنت بوجود آمده است.