ارائه یک روش ترکیبی از تکنیک تصمیم گیری چند شاخصه و مدلسازی ریاضی برای مسئله مکانیابی دستگاه های خودپرداز

زمینه: با توجه به رشد روز افزون جمعیت شهرها و با توجه به نیازهایی که این افراد برای بهره مند شدن از خدمات عمومی به ویژه بانک ها دارند، و از سوی دیگر با افزایش تقاضای شهروندان و تمایل آنها به استفاده از خودپردازها، سبب بروز مشکلاتی مانند کمبود و توزیع نادرست این دستگاه ها در سطح شهر، شده است. از اینرو، پژوهش حاضر در ارتباط با مکان یابی دستگاه های خودپرداز می باشد. هدف: هدف این پژوهش، شناسایی عوامل موثر برای انتخاب مکان مناسب و همچنین تعیین مکان بهینه دستگاه های خودپرداز می باشد. روش شناسی: با بررسی پیشینه پژوهش، مدل عوامل اثرگذار به مکان یابی دستگاه های خودپرداز شناسایی گردید و سپس با روش تحلیل عاملی تأییدی،پذیرفته شد. در مرحله بعد با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی گروهی فازی معیارهای مدل وزن دهی گردید. نهایتا با بکارگیری فن تخصیص خطی با رویکرد چند هدفه مکان مناسب برای نصب این دستگاه ها تعیین شد. یافته ها: در این پژوهش 46 عامل اثرگذار برای مکان یابی دستگاه های خودپرداز به شش گروه عوامل جمعیتی، عوامل اقتصادی – اجتماعی، عوامل رقابتی – تجاری، عوامل مطلوبیت عمومی (زیرساخت و مجاورت)، عوامل سرمایه گذاری و عوامل سیاسی – قانونی دسته بندی شد. همچنین بر اساس وزن های بدست آمده از تحلیل سلسله مراتبی فازی، عوامل جمعیتی با وزنی معادل 94/50 به عنوان مهمترین عامل و عوامل سرمایه گذاری با وزنی معادل با 84/2 به عنوان کم اهمیت ترین عامل شناسایی گردید. نتیجه گیری: نتایج حاصل از این پژوهش نشان می دهد که هرکدام از عوامل شش گانه تعیین شده، می تواند اثرات متفاوتی بر روی تصمیمات داشته باشد. از اینرو به منظور اثربخشی بیشتر، مدیران بانک ملت باید متناسب با هر عامل، تصمیمات متفاوتی اتخاذ نمایند.?