بررسی عوامل اجتماعی و کالبدی موثر بر میزان رضایتمندی شهروندان از کیفیت خدمات ارائه شده در پارک های محله ای منطقه دو شهرداری کلانشهر تبریز

هدف این پژوهش، شناسایی علل اجتماعی و کالبدی رضایت شهروندان از خدمات پارک های محله ای منطقه دو شهرداری تبریز بوده است که در همین ارتباط،با استفاده از روش پیمایش و ابزار پرسشنامه استاندارد داده ها،گردآوری گردیده است.جامعه آماری تحقیق،افراد ساکن در اطراف پارک های محله ای منطقه دو شهرداری تبری بوده است که از این تعداد 323 نفر با استفاده از فرمول نمونه گیری کوکران برآورد گردیده و با نمونه گیری سیستماتیک و از طریق گردش در بلوک های منطقه مورد مطالعه انجام گرفت.نتایج تحقیق نشان داد که میزان رضایت مندی از خدمات پارک های محله ای منطقه دو شهرداری تبریز در حد نزدیک متوسط می باشد.یافته های تحقیق بیانگر این بود که بین جنسیت و میزان رضایتمندی از خدمات پارک های محله ای تفاوت معنی داری وجود ندارد.همچنینت از نظر میزان درآمد و سطوح تحصیلی پاسخگویان،تفاوتی در میزان رضایت از خدمات پارک های محله ای مشاهده نشد؛ولی از نظر گروه های سنی،یافته های تحقیق حاکی است که بین سن پاسخگویان مورد مطالعه و میزان رضایتمندی از خدمات پارک های محله ای تفاوت معنی داری وجود دارد.یافته های حاصل از آزمون فرضیات اصلی تحقیق نیز نشانگر این است که بین میزان رضایت از محل زندگی و میزان رضایتمندی از خدمات پارک های محله ای و همچنین بین میزان رضایت از زندگی و ابعاد پنجگانه رضایت از خدمات بعد ملموس،بعد پاسخگویی،اعتماد،اطمینان و همچنین همدلی رابطه معنی داری وجود دارد.از یافته های دیگر تحقیق این که بین نوع پارک محله ای و میزان رضایتمندی از خدمات ارائه شده،تفاوت معنی داری وجود دارد و از این نظر پارک باغچه بان دارای بالاترین میزان رضایت و پارک سهند دارای پایین ترین میزان رضایتمندی است. کلمات کلیدی : پارک های محله ای،رضایت از خدمات،کلانشهر تبریز،عوامل اجتماعی و کالبدی.